11lvcasino.com.lv/ problēmas: depozīts, bonuss un izņemšana

Jūs pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu summu vai izvēlējāties citu maksājuma veidu, un tagad ekrānā redzat paziņojumu, ka depozīts ir noraidīts. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp jūsu ievadīto summu un spēlētāja konta limitiem.

Depozīta vai izņemšanas noraidījums limitu dēļ

11lvcasino.com.lv/ Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo summa pārsniedz atļauto limitu vai neatbilst konta nosacījumiem.

• Ievadītā summa pārsniedz spēlētāja konta dienas vai mēneša limitu.
• Depozīts pārsniedz maksājuma veida noteikto maksimālo summu.
• Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc limitu atļauja nav aktīva.
• Izvēlētais maksājuma veids neatbalsta konkrēto summu.
• Spēlētājs mēģina izņemt vairāk, nekā bonusa nosacījumi atļauj.

1. Pārbaudiet, vai ievadītā summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas ir atļauts jūsu kontam.
3. Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja iepriekšējais nepieņem šo summu.
4. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar savu 11 lv login un konts ir aktīvs.
5. Pabeidziet konta apstiprināšanu, ja tā vēl nav pabeigta.
6. Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi neierobežo izņemamo summu.
7. Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz ar mazāku summu.
8. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, fiksējiet ekrānā redzamo kļūdas ziņojumu.
9. Noskaidrojiet, kurš limits tiek pārkāpts – konta, maksājuma veida vai bonusa.
10. Mainiet summu vai maksājuma veidu atbilstoši konstatētajam limitam.
11. Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma atsauces numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus limitu veidus un darījums joprojām tiek noraidīts bez skaidra iemesla.

Welcome bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc depozīta veikšanas spēlētājs redz, ka bonusa atlikums vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā.

• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
• Depozīts tika veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Depozīta summa ir mazāka par bonusa saņemšanai nepieciešamo minimumu.
• Spēlētājs jau ir izmantojis šo bonusa piedāvājumu iepriekš.
• Bonusa piešķiršana notiek manuāli un vēl nav pabeigta.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts tieši tāpat kā piedāvājumā.
2. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts bonusa derīguma laikā.
3. Salīdziniet depozīta summu ar bonusa minimālo summu.
4. Pārbaudiet, vai bonuss nav jau izmantots jūsu kontā.
5. Atveriet bonusa sadaļu un skatiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
6. Ja bonuss nav parādījies, veiciet nelielu depozītu ar to pašu bonusa kodu.
7. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar 11 lv login, kas saistīts ar bonusa piedāvājumu.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, pagaidiet un pārbaudiet vēlāk.
9. Fiksējiet depozīta laiku un summu, lai varētu pierādīt darījumu.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.

Kontaktējieties atbalsta dienestam, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un tas joprojām nav ieskaitīts.

Depozīts aizgāja no bankas, bet nav ieskaitīts spēles kontā

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet spēles konta atlikums nav mainījies. Šāda situācija bieži rodas, ja maksājuma apstrāde vēl turpinās vai ir radusies tehniska kļūme. Pārbaudiet darījuma statusu 11lvcasino.com.lv/ sadaļā, kur redzami visi jūsu maksājumi.

• Maksājuma apstrāde vēl nav pabeigta.
• Depozīts tika veikts ar maksājuma veidu, kas nav tieši saistīts ar spēles kontu.
• Bankas pārskaitījums aizņem vairāk laika nekā citi veidi.
• Spēlētājs izmantoja citu kontu, nevis to, kas reģistrēts kazino.
• Tehniska kļūme maksājumu sistēmā.

1. Pārbaudiet darījuma statusu savā bankas lietotnē – vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Atveriet kazino maksājumu vēsturi un meklējiet ierakstu par šo depozītu.
3. Ja ieraksts ir redzams ar statusu „gaida”, pagaidiet, līdz tas mainīsies.
4. Ja ieraksta nav, pārbaudiet, vai izmantojāt pareizo kontu.
5. Pārliecinieties, ka neesat ievadījis nepareizu konta numuru.
6. Veiciet nelielu testa depozītu, lai pārbaudītu, vai maksājumu sistēma darbojas.
7. Ja testa depozīts tiek ieskaitīts, problēma var būt saistīta ar konkrēto darījumu.
8. Fiksējiet sava depozīta summu, laiku un darījuma ID.
9. Ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par parasto apstrādes laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
10. Sazinoties ar atbalstu, norādiet visus fiksētos datus.

Kontaktējieties atbalsta dienestam, ja esat pārbaudījis darījuma statusu un nauda joprojām nav ieskaitīta pēc parastā apstrādes laika.

Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izņemšanas pieprasījums ir statusā „gaida” un nauda vēl nav saņemta.

• Izņemšanas pieprasījums vēl tiek apstrādāts.
• Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc izņemšana tiek aizturēta.
• Izņemšanas summa pārsniedz bonusa nosacījumos atļauto.
• Spēlētājs izvēlējies maksājuma veidu, kas nav pieejams izņemšanai.
• Nepieciešama papildu dokumentu pārbaude.

1. Pārbaudiet izņemšanas statusu savā kontā.
2. Ja statuss ir „gaida”, pārliecinieties, ka esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
3. Pārbaudiet, vai izvēlētais maksājuma veids atbalsta izņemšanu.
4. Ja izmantojāt bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
5. Pārliecinieties, ka izņemamā summa nepārsniedz bonusa limitu.
6. Ja nepieciešama papildu pārbaude, augšupielādējiet prasītos dokumentus.
7. Pēc dokumentu iesniegšanas pagaidiet apstrādes laiku.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
9. Norādiet izņemšanas pieprasījuma numuru un iesniegto dokumentu sarakstu.
10. Lūdziet atbalsta dienestam skaidrojumu par aiztures iemeslu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izņemšana joprojām ir „gaida” statusā pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Depozīta noraidījums visbiežāk ir saistīts ar summu, kas pārsniedz jūsu konta limitu. Bonusa neieskaitīšana parasti rodas nepareiza bonusa koda dēļ. Ja depozīts nav ieskaitīts, pirmais solis ir pārbaudīt darījuma statusu bankas un kazino sistēmā. Izņemšanas aizkavēšanās bieži vien ir saistīta ar nepilnīgu konta apstiprināšanu. Bonusa griezienu trūkums var būt saistīts ar beigušos bonusa termiņu. Visos gadījumos svarīgi fiksēt darījuma datus, lai atbalsta dienests varētu ātri palīdzēt.

Lai izvairītos no šīm problēmām, vienmēr pirms darījuma veikšanas pārbaudiet savu konta limitu un bonusa nosacījumus. Tas palīdzēs izvairīties no noraidījumiem un kavējumiem.