20Bet bejelentkezés, befizetés és kifizetés: gyakori hibák megoldása

Amikor a belépés gombra kattintasz, és a képernyőn csak egy hibaüzenet vagy zárolt fiókra vonatkozó figyelmeztetés jelenik meg, a legtöbbször elgépelt jelszó vagy túl sok sikertelen próbálkozás áll a háttérben. Ugyanez a helyzet, ha egy befizetés vagy kifizetés nem úgy jelenik meg, ahogy vártad: a részletek apró eltérése okozza a fennakadást.

Belépési hiba és zárolt fiók a 20Betnél

A 20Bet bejelentkező oldalán a jelszómező után egy piros hibaüzenet jelenik meg, vagy a fiókod ideiglenesen zárolt állapotba kerül.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg más billentyűzetkiosztás.
• Túl sok egymást követő sikertelen belépési kísérlet.
• A fiókhoz tartozó e-mail-cím megváltozott, és a régi adatokkal próbálkozol.
• Böngészőben maradt régi munkamenet vagy sütik ütközése.
• Két eszközön egyszerre futó bejelentkezés, ami biztonsági zárolást vált ki.

1. Írd be újra kézzel az e-mail-címedet, és ellenőrizd a kis- és nagybetűket.
2. Kapcsold ki a Caps Lockot, és próbáld meg a jelszót egy másik billentyűzetkiosztással.
3. Használd a jelszómező melletti szem ikont, hogy lásd, mit gépeltél be.
4. Nyisd meg a 20Bet oldalát inkognitó módban, hogy kizárd a régi sütik hatását.
5. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijét, majd indítsd újra a böngészőt.
6. Ha telefonon próbálkozol, a mobilböngészőben nyisd meg az oldalt, és frissítsd az oldalt.
7. Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail-címre kapsz-e értesítést a zárolásról.
8. Válaszd a jelszóemlékeztetőt, ha a jelszó nem jut eszedbe.
9. Nyisd meg a postafiókod spam mappáját is, mert az emlékeztető oda kerülhet.
10. Ha az emlékeztető link lejárt, kérj újat, és azonnal kattints rá.
11. Ne próbálj meg új fiókot nyitni ugyanazzal az e-mail-címmel, mert az további ellenőrzést indít.
12. Ha a zárolás biztonsági okból történt, várd meg a megadott idő leteltét, és utána lépj be.
13. Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz megadott személyes adatok egyeznek-e azokkal, amiket beírsz.
14. Ha a zárolás nem oldódik fel, és a fiókod adatai helyesek, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Akkor írj az ügyfélszolgálatnak, ha a helyes adatokkal sem tudsz belépni, és a zárolás a várakozási idő után is fennáll.

Befizetés levonva a bankból, de nem jelent meg a 20Bet egyenlegen

A banki értesítés szerint a pénz elhagyta a számládat, a 20Bet casino egyenlegén viszont nem látszik a jóváírás.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a bank és a kaszinó között.
• Hiányzó vagy nem egyező befizetési azonosító a tranzakciónál.
• Nem a fiókodhoz tartozó fizetési módot használtál.
• A befizetés összege nem éri el a kaszinó által elfogadott minimumot.
• Hálózati hiba szakította meg a tranzakció visszaigazolását.

1. Nyisd meg a 20Bet tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetést.
2. Hasonlítsd össze a banki értesítésben szereplő összeget a kaszinóban látott összeggel.
3. Ha a tranzakció függőben van, ne indíts új befizetést, mert duplán terhelhet.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt fizetési mód a saját neveden van-e.
5. Nézd meg, hogy a befizetés a fiókodhoz tartozó pénznemben történt-e.
6. Ha a 20Bet oldalán a tranzakció sikertelenként szerepel, a banknál is ellenőrizd a terhelést.
7. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a kaszinó tranzakciós listájáról.
8. Zárd be a böngészőt, és nyisd meg újra a tranzakciós előzményeket.
9. Ha a befizetés még mindig nem látszik, keresd a befizetési azonosítót a banki értesítésben.
10. Ellenőrizd, hogy nem egy másik fiókba irányítottad-e a befizetést.
11. Ha a fizetési módot később módosítottad, a korábbi befizetés a régi adatokhoz kapcsolódik.
12. Ne indíts vitát a banknál addig, amíg a kaszinó tranzakciós listája nem mutatja a befizetést.
13. Ha a befizetés a kaszinó listáján sikeres, de az egyenlegen nem látszik, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
14. Ha a banki terhelés és a kaszinó adatai eltérnek, az ügyfélszolgálat a tranzakciós azonosító alapján tud segíteni.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés a banki terhelés ellenére sem jelenik meg a tranzakciós listán.

Függőben lévő kifizetés a vártnál tovább

A kifizetés állapota napokig függőben marad, és az összeg nem kerül át a bankszámládra.

• A kifizetés még ellenőrzés alatt áll a kaszinónál.
• A fiókhoz tartozó személyazonosság igazolása még nem fejeződött be.
• A kifizetéshez használt fizetési mód nem egyezik a befizetésnél használttal.
• A bónuszfeltételek még nem teljesültek, ezért a kifizetés várakozik.
• A bank vagy a fizetési szolgáltató oldalán is fennakadás van.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kifizetés állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a személyazonosság igazolása befejeződött-e a fiókodnál.
3. Ha bónuszt használtál, nézd meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
4. Hasonlítsd össze a kifizetésnél megadott fizetési módot a befizetésnél használttal.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a fiókodhoz tartozó keretet.
6. Ha a kifizetés állapota függőben van, ne indíts új kifizetést ugyanarra az összegre.
7. Nézd meg a fiókod értesítéseit, mert a kaszinó hiányzó dokumentumot kérhet.
8. Ha a kifizetéshez szükséges dokumentum hiányzik, töltsd fel a kért iratot.
9. Ellenőrizd a bankszámlád adatait, mert egy elgépelt számlaszám lassítja a kifizetést.
10. Ha a kifizetés a banknál is függőben van, a banki értesítést is nézd meg.
11. Készíts képernyőképet a kifizetés állapotáról, ha később az ügyfélszolgálathoz fordulsz.
12. Ha a kifizetés állapota nem változik, és minden adat helyes, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
13. Ne indíts vitát a banknál, amíg a kaszinó nem zárta le a kifizetést.
14. Ha a kifizetés elakadt, az ügyfélszolgálat a tranzakciós azonosító alapján tudja megkeresni.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés állapota nem változik, és a fiókod adatai rendben vannak.

Elakadt vagy elutasított KYC-ellenőrzés a 20Betnél

A fiókod ellenőrzése napokig tart, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.

• A dokumentum fényképe homályos vagy levágott.
• A feltöltött irat lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a fiók adataival.
• A dokumentum széle nem látszik, vagy a fényképen tükröződés van.
• A feltöltött fájl formátuma nem megfelelő.
• A fiókban megadott név és a dokumentumon szereplő név eltér.

1. Nyisd meg a fiókod dokumentumfeltöltési oldalát, és nézd meg az elutasítás okát.
2. Fényképezd a dokumentumot természetes fényben, élesen, minden sarokkal együtt.
3. Ellenőrizd, hogy a dokumentumon szereplő név egyezik a fiókban megadott névvel.
4. Nézd meg a dokumentum lejárati dátumát, és ne tölts fel lejárt iratot.
5. Töltsd fel a kért dokumentumot a megadott formátumban.
6. Ha a fénykép homályos, készíts újat, és ne nagyíts a képre.
7. Ha a dokumentum két oldalas, mindkét oldalt töltsd fel.
8. Ellenőrizd, hogy a fiókodban megadott cím egyezik a dokumentumon szereplő címmel.
9. Ha a feltöltés sikertelen, próbáld meg másik böngészőben.
10. Ha telefonon töltesz fel, a mobilböngészőben nyisd meg az oldalt.
11. Ne tölts fel más személy nevére szóló dokumentumot.
12. Ha a dokumentumot elfogadták, de az ellenőrzés még tart, várd meg a visszajelzést.
13. Ha az elutasítás okát nem érted, kérj pontosítást az ügyfélszolgálattól.
14. Ha a dokumentumot többször is elutasították, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, milyen irat kell.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumot többszöri próbálkozás után is elutasítják, vagy az ellenőrzés nem halad.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a fiók adatait még a első befizetés előtt pontosan, a dokumentumokkal egyezően adod meg, és a befizetésnél ugyanazt a fizetési módot használod, mint a kifizetésnél.