bet365-no.eu.com: løs problemer med innskudd, innlogging og mobil

Du trykker på «Betal» i banken og går tilbake til kontoen, men saldoen står uendret. Det vanligste med et innskudd som har forlatt banken uten å dukke opp, er at overføringen fortsatt er under behandling eller ble sendt til feil mottakerdetaljer.

Innskudd som har forlatt banken uten å nå saldoen

Spilleren ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen viser fortsatt det gamle beløpet. Mulige årsaker er:

• Overføringen er sendt, men er ennå ikke registrert hos bet365.
• Innskuddet ble gjort til en annen mottaker enn den som er oppgitt i kontoinformasjonen.
• Betalingsmåten støtter ikke innskudd til spillerkontoen.
• Banken har holdt beløpet tilbake for en ekstra kontroll.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i spillerens navn.

Slik går du frem:

1. Åpne kontoutskriften i banken og kontroller at beløpet er trukket.
2. Noter transaksjonsdato og referanse før du gjør noe annet.
3. Logg inn på bet365 casino login og se om saldoen har endret seg.
4. Oppdater kontosiden i nettleseren for å hente ny saldo.
5. Sammenlign mottakerdetaljene i banken med dem som vises i kontoinformasjonen.
6. Kontroller at innskuddet er gjort fra en konto i ditt eget navn.
7. Sjekk at betalingsmåten du brukte, er tilgjengelig for innskudd på kontoen din.
8. Vent til overføringen er registrert før du prøver på nytt.
9. Ikke gjenta innskuddet med en gang, since det kan gi dobbel belastning.
10. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på kontoen.
11. Gå tilbake til kassen og se etter en status for siste innskudd.
12. Bruk samme betalingsmåte som tidligere hvis den har fungert før.
13. Unngå å bytte mottakerdetaljer mens en overføring pågår.
14. Kontroller at nettleseren ikke blokkerer kassesiden.
15. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
16. Skriv ned beløp, tidspunkt og referanse til en eventuell henvendelse.
17. Hold deg til én innskuddsmetode til saken er avklart.

Kontakt support når banken bekrefter at pengene er sendt, men saldoen fortsatt ikke viser beløpet etter at overføringen er registrert.

Nettstedet og spill som ikke laster på telefonen

Spilleren ser en hvit side, en spinner som ikke stopper, eller et spill som starter og fryser på telefonen. Mulige årsaker er:

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av skript.
• Telefonen har lite ledig minne.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper innholdet.
• Spillet krever mer enn telefonen kan gi i nettleseren.

Slik går du frem:

1. Åpne bet365 mobil i telefonens nettleser, ikke i en innebygd visning.
2. Slå mobildata av og på for å tvinge en ny tilkobling.
3. Bytt mellom Wi-Fi og mobilnett for å se om problemet følger nettet.
4. Lukk fanene du ikke bruker, og åpne nettstedet på nytt.
5. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
6. Slå av eventuelle utvidelser som blokkerer innhold.
7. Tillat skript og informasjonskapsler for nettstedet.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
10. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder ett spill eller hele siden.
11. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
12. Sjekk om telefonen er koblet til et nettverk med begrenset tilgang.
13. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
14. Logg inn på bet365-no.eu.com og se om kontoen åpner seg som vanlig i nettleseren.
15. Hold telefonen oppdatert med nok ledig lagringsplass.
16. Unngå å ha mange spillfaner åpne samtidig.
17. Noter hvilket spill og hvilket tidspunkt feilen oppstod.

Kontakt support når samme feil gjentar seg i flere nettlesere og på flere nettverk, og du har notert hvilket spill det gjelder.

Identitetskontroll som står fast eller får avslag

Spilleren ser at kontrollen er «under behandling» i lang tid, eller at et dokument blir avvist uten tydelig grunn. Mulige årsaker er:

• Dokumentet er uskarpt eller delvis tildekket.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Siden av dokumentet mangler, eller gyldigheten er utløpt.
• Adressen på dokumentet er ikke den samme som den som er oppgitt.
• Bildet er tatt med blits, slik at detaljer forsvinner.

Slik går du frem:

1. Les hvilke dokumenter som er bedt om, og last opp nøyaktig det som etterspørres.
2. Ta bildet i godt lys, uten blits.
3. Sørg for at hele dokumentet er med i bildet.
4. Kontroller at teksten er lesbar når du zoomer inn.
5. Skjul ikke hjørner, numre eller stempler.
6. Bruk samme navn og adresse som er registrert på kontoen.
7. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge.
8. Send filen i et vanlig format som nettleseren kan vise.
9. Unngå å sende samme dokument flere ganger mens det er under behandling.
10. Sjekk om en tidligere opplasting fortsatt ligger til behandling.
11. Ta nye bilder hvis det første bildet ble avvist.
12. Bekreft at dokumentet fortsatt er gyldig.
13. Hold kontoopplysningene oppdatert hvis adressen har endret seg.
14. Noter når du lastet opp, og hvilke dokumenter du sendte.
15. Ikke send sensitive opplysninger i en vanlig e-post.
16. Last opp på nytt kun når du har rettet opp feilen.
17. Følg med på statusen i kontoopplysningene.

Kontakt support når et dokument er avvist to ganger uten at du forstår hvorfor, eller når statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren ser at passordet ikke godtas, eller at kontoen er låst etter flere forsøk. Mulige årsaker er:

• Feil brukernavn eller passord er tastet inn.
• Store og små bokstaver stemmer ikke.
• Mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Passordet er endret på en annen enhet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

Slik går du frem:

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller at caps lock er av.
3. Skriv passordet sakte og se at hvert tegn kommer med.
4. Bruk funksjonen for glemt passord hvis du er usikker.
5. Følg instruksjonene for å sette et nytt passord.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Fjern lagrede passord i nettleseren hvis innloggingen feiler.
8. Prøv en annen nettleser for å utelukke lagrede data.
9. Slå av VPN eller proxy hvis innloggingen stopper.
10. Logg ut av andre enheter før du prøver igjen.
11. Vent litt før du prøver på nytt hvis kontoen er låst.
12. Ikke gjenta innloggingen mange ganger på rad.
13. Kontroller at du bruker riktig innloggingsside.
14. Skriv inn opplysningene manuelt på bet365 login uten autofyll.
15. Noter feilmeldingen du får, med tidspunkt.
16. Hold e-postadressen på kontoen oppdatert.
17. Bruk samme enhet og nettverk når du prøver igjen.

Kontakt support når du har fulgt instruksjonene for nytt passord og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen forblir låst.

Det som hindrer de fleste av disse problemene, er å bruke samme navn, betalingsmåte og nettleser hele veien, og å vente til en overføring er registrert før du gjør et nytt innskudd.