Λύση προβλημάτων λογαριασμού και πληρωμών στο Fonbet

Βλέπετε το μήνυμα “Η επαλήθευση ταυτότητας εκκρεμεί” και δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη; Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα έγγραφα που στείλατε δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της διαδικασίας KYC.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Όταν ανεβάζετε τα έγγραφά σας, το σύστημα τα ελέγχει αυτόματα. Αν απορριφθούν, βλέπετε κόκκινο σήμα και το αίτημα ανάληψης μένει σε αναμονή.

• Το όνομα στον λογαριασμό δεν ταιριάζει με το έγγραφο.
• Η φωτογραφία είναι θολή ή με λάθος φωτισμό.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η απόδειξη κατοικίας (π.χ. λογαριασμός) είναι παλαιότερη των 3 μηνών.
• Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου (π.χ. διαβατήριο αντί για ταυτότητα).

1. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο που δηλώσατε κατά την εγγραφή είναι ακριβώς ίδιο με αυτό του εγγράφου.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις και με όλες τις γωνίες ορατές.
3. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο δεν έχει λήξει.
4. Αν στέλνετε λογαριασμό ΔΕΚΟ ή τράπεζας, η ημερομηνία του να είναι εντός τελευταίου τριμήνου.
5. Επιλέξτε τον σωστό τύπο εγγράφου από το μενού του Fonbet.
6. Κάντε τη φωτογραφία ολόκληρου του εγγράφου, όχι μόνο τμήμα.
7. Αποφύγετε να ενώσετε δύο σελίδες σε μία εικόνα.
8. Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή PDF ή JPEG, όπως ζητά η πλατφόρμα.
9. Αφού υποβάλετε ξανά, περιμένετε έως 24 ώρες για απάντηση.

Αν μετά από τρεις προσπάθειες τα έγγραφα απορρίπτονται και πάλι, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης του Fonbet.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί

Βλέπετε “Λανθασμένος κωδικός” ή “Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί προσωρινά”.

• Πληκτρολογήσατε λάθος κωδικό πολλές φορές.
• Το email ή το όνομα χρήστη δεν είναι σωστό.
• Η διεύθυνση IP ή η συσκευή σας έχει αλλάξει.
• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
• Έχετε ενεργή εντολή αυτόματης συμπλήρωσης που αποθηκεύει παλιά στοιχεία.

1. Πατήστε “Ξέχασα τον κωδικό μου” και ακολουθήστε τα βήματα επαναφοράς.
2. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το email ή το username σας.
3. Αν έχετε ξεχάσει το username, ζητήστε το μέσω της φόρμας επαναφοράς.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλον browser (Chrome, Firefox, Safari).
5. Καθαρίστε την cache και τα cookies του browser σας.
6. Συνδεθείτε πρώτα από σταθερή σύνδεση WiFi, όχι από mobile data.
7. Αν το κλείδωμα διαρκεί, περιμένετε 30 λεπτά και ξαναπροσπαθήστε.
8. Μην χρησιμοποιείτε VPN· το Fonbet μπορεί να το αποκλείει.
9. Στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι κλειδωμένος, επικοινωνήστε με https://fonbet1.net/ για να τον ξεκλειδώσετε.

Αν κανένα βήμα δεν λειτουργήσει, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με το email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Κάνατε κατάθεση αλλά το ποσό του μπόνους δεν εμφανίζεται στο ταμείο.

• Δεν πληροίτε τους όρους της προσφοράς (π.χ. ελάχιστη κατάθεση).
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους ή δεν τον ενεργοποιήσατε στην εγγραφή.
• Έχετε ήδη λάβει μπόνους στο παρελθόν και δεν δικαιούστε εκ νέου.
• Η κατάθεση έγινε μέσω μεθόδου που δεν υποστηρίζεται για την προσφορά.
• Το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση στην ενότητα “Προσφορές” μετά την κατάθεση.

1. Διαβάστε τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς. Για παράδειγμα, το μπόνους μπορεί να απαιτεί ελάχιστη κατάθεση 10 ευρώ.
2. Αν το fonbet bonus ζητούσε κωδικό, ελέγξτε ότι τον πληκτρολογήσατε σωστά στο πεδίο “Κωδικός μπόνους”.
3. Βεβαιωθείτε ότι κάνατε την κατάθεση μετά την εγγραφή και όχι πριν.
4. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Προσφορές” του λογαριασμού σας και πατήστε “Ενεργοποίηση” αν υπάρχει σχετική επιλογή.
5. Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων: η συναλλαγή πρέπει να έχει ολοκληρωθεί.
6. Αν κάνατε ανάληψη πριν παίξετε το μπόνους, το μπόνους ακυρώνεται.
7. Μερικές προσφορές απαιτούν επιλογή παιχνιδιού· για παράδειγμα, στο casino fonbet μπορεί να πρέπει να παίξετε σε συγκεκριμένους κουλοχέρηδες.
8. Τα δωρεάν spins πιστώνονται συνήθως εντός 24 ωρών· αν δεν τα βλέπετε, περιμένετε.
9. Αν τηρήσατε όλους τους όρους και το μπόνους απουσιάζει, στείλτε αίτημα στην υποστήριξη.

Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από 24 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Βλέπετε λευκή οθόνη ή μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να παίξετε από το κινητό σας.

• Παλιά έκδοση του browser.
• Η κίνηση δεδομένων ή το WiFi είναι αργό.
• Ενεργή αποθήκευση cache που δημιουργεί διενέξεις.
• Το λειτουργικό σύστημα του κινητού χρειάζεται ενημέρωση.
• Η οθόνη είναι πολύ μικρή για την ανάλυση του παιχνιδιού.

1. Ανοίξτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Chrome ή Safari στο κινητό σας.
2. Κλείστε εντελώς τον browser και ανοίξτε τον ξανά.
3. Καθαρίστε την cache του browser από τις ρυθμίσεις.
4. Ελέγξτε τη σύνδεση: αν είστε σε WiFi, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε τη σύνδεση.
5. Αν χρησιμοποιείτε mobile data, βεβαιωθείτε ότι η ταχύτητα είναι πάνω από 3G.
6. Απενεργοποιήστε τυχόν πρόσθετα (extensions) στον browser, όπως διαφημιστικά φίλτρα.
7. Περιστρέψτε το κινητό σε οριζόντια λειτουργία για παιχνίδια που απαιτούν μεγαλύτερη οθόνη.
8. Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα του κινητού στην τελευταία έκδοση.
9. Αν παίζετε από το πρόγραμμα περιήγησης, αποφύγετε να έχετε ανοιχτές πολλές καρτέλες.
10. Δεν υπάρχει επίσημη εφαρμογή Fonbet· η φορητή έκδοση λειτουργεί καλύτερα από τον browser.

Αν η σελίδα παραμένει κενή, δοκιμάστε να φορτώσετε το Fonbet από άλλο κινητό ή υπολογιστή για να αποκλείσετε πρόβλημα στη συσκευή.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την κύρια αιτία τους και το πρώτο βήμα για να λυθούν.

Η επαλήθευση KYC είναι το συχνότερο εμπόδιο πριν την ανάληψη. Το κλείδωμα λογαριασμού λύνεται με επαναφορά κωδικού. Τα προβλήματα μπόνους συχνά οφείλονται σε μη τήρηση των βημάτων ενεργοποίησης. Για τεχνικά ζητήματα, η προσωρινή απενεργοποίηση επεκτάσεων βοηθά. Αν καμία λύση δεν αποδώσει, η υποστήριξη του Fonbet είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο.

Ένας απλός τρόπος να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα: πριν κάνετε κατάθεση, τσεκάρετε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι σωστά και ότι έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους.