888casino-no.com: løs problemer med innlasting, innlogging og uttak

Du trykker på spilleknappen, men skjermen blir stående og hjulet bare snurrer – eller du får en feilmelding om at siden ikke kan nås. Den vanligste årsaken er at nettleseren på mobilen har gamle data eller at spilløkten er utløpt.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du åpner 888casino-no.com i nettleseren på telefonen, men spillene vises ikke eller fryser etter et par sekunder.

• Nettleseren har lagret gamle filer som kolliderer med oppdatert innhold.
• Ustabil nettforbindelse, for eksempel svakt mobilnett eller bytte mellom wifi og 4G.
• Spilløkten har gått ut fordi du har hatt fanen åpen lenge.
• Telefonen har lite ledig minne, slik at tunge spill ikke starter.
• En blokkering fra nettverket, for eksempel et offentlig wifi som filtrerer spilltrafikk.

1. Oppdater siden helt ved å lukke fanen og åpne 888casino-no.com på nytt.
2. Tøm bufferen og informasjonskapslene i nettleserens innstillinger.
3. Slå på og av flymodus for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.
4. Bytt mellom wifi og mobilnett for å se om problemet følger nettet.
5. Åpne spillet i en ny fane uten andre faner aktive.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk.

Innloggingen stopper eller kontoen låses etter feilede forsøk

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord.
• Du har prøvd for mange ganger på kort tid, og en sikkerhetsmekanisme har slått inn.
• Kontoen er låst fordi du har byttet enhet eller nettverk.
• E-postadressen du logger inn med, er ikke den samme som da du registrerte deg.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Slå av Caps Lock og sjekk tastaturspråket på telefonen.
4. Vent litt og prøv igjen med færre forsøk om gangen.
5. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å sette et nytt passord.
6. Følg lenken i e-posten du får tilsendt, og lag et passord du ikke har brukt før.
7. Logg inn på nytt i en privat fane for å unngå gamle data.
8. Noter eventuell feilkode du ser, slik at support raskt kan hjelpe deg.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Identitetsbekreftelsen henger fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp bilder av ID eller adressebevis, men statusen står fortsatt som «under behandling» eller dokumentet blir avvist.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller har reflekser.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves, eller mangler dato.
• Filen er for stor eller i et format som ikke støttes.
• Du har lastet opp samme dokument flere ganger, slik at saken blir liggende.

1. Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Sørg for at alle hjørner og teksten er lesbar.
3. Bruk et dokument som viser navn, adresse og dato.
4. Last opp én gang per dokument og vent på svar før du prøver igjen.
5. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på dokumentet.
6. Komprimer bildet hvis filen er for stor.
7. Ta skjermbilde av statusen i profilen din før du kontakter support.

Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men beløpet vises som «ventende» og blir ikke behandlet.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, slik at uttaket holdes tilbake.
• Du har et aktivt bonustilbud med vilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er større enn det som er vanlig for kontoen din, og krever en ekstra sjekk.
• Du har nylig byttet betalingsmetode eller kontoopplysninger.
• Det pågår en manuell gjennomgang av kontoen.

1. Åpne kontosiden og se om identitetsbekreftelsen er fullført.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
3. Bekreft at uttaksbeløpet er innenfor det som er tilgjengelig på kontoen.
4. Se etter meldinger i innboksen på 888casino-no.com om at noe mangler.
5. Logg inn på 888casino-no.com og finn uttaksoversikten for å se statusen.
6. Last opp eventuelle dokumenter som etterlyses, på nytt.
7. Noter saksnummer eller referanse hvis du må kontakte support.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har sjekket bonus og KYC.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når noe stopper.

For hver rad gjelder at du først ser etter den enkleste forklaringen. Når buffer er tømt, er det ofte nok for mobilen. Ved innlogging er det viktig å ikke prøve for mange ganger, fordi sikkerhetsmekanismen da låser kontoen. For KYC er det bildet som teller, ikke hvor mange ganger du laster opp. Ventende uttak henger ofte sammen med en bonus eller manglende bekreftelse. Roulette og andre bordspill krever at økten er aktiv, så en ny fane løser ofte saken.

En enkel vane som hindrer de fleste problemene: logg ut og lukk fanen etter spill, og hold kontoopplysningene oppdatert.