Στοίχημα: καζίνο, μπόνους και συνδέσεις — πώς λύνονται τα βασικά προβλήματα

Έχετε μπροστά σας το μήνυμα «αποτυχία σύνδεσης» ή τη φόρμα που δεν δέχεται τον κωδικό σας και δεν ξέρετε τι φταίει. Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα κρύβεται σε λάθος στοιχεία, σε διπλό λογαριασμό ή σε μια διαδικασία επαλήθευσης που έχει μείνει στη μέση.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Μπαίνετε στο λογαριασμό σας και βλέπετε μηδενικό υπόλοιπο μπόνους, ενώ είχατε ενεργοποιήσει την προσφορά κατά την εγγραφή. Πριν κατηγορήσετε το σύστημα, ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας στο https://stoiximangr.gr πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς.

• Δεν πατήσατε ποτέ το κουμπί συμμετοχής στην προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.
• Υπάρχει ήδη ενεργή προσφορά στο λογαριασμό σας.
• Το ποσό κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Ελέγξτε στην περιοχή του λογαριασμού αν το email και το τηλέφωνο είναι επιβεβαιωμένα.
3. Δείτε το ιστορικό συναλλαγών για να βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση καταχωρήθηκε σωστά.
4. Αν έχετε άλλη ενεργή προσφορά, ολοκληρώστε την ή περιμένετε να λήξει πριν ζητήσετε νέα.
5. Ελέγξτε αν η προσφορά αφορά μόνο νέους λογαριασμούς και αν ο δικός σας θεωρείται νέος.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, ώστε να φορτωθεί εκ νέου η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους ακόμη δεν έχει πιστωθεί.

Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Στην οθόνη των συναλλαγών βλέπετε την ανάληψη με ένδειξη «σε αναμονή» και το υπόλοιπο δεν μειώνεται. Συνήθως η καθυστέρηση οφείλεται σε έλεγχο στοιχείων ή σε ανοιχτή προσφορά.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα ελέγχεται χειροκίνητα λόγω ύψους ή συχνότητας αναλήψεων.
• Υπάρχει ακόμη ενεργό μπόνους με απαιτήσεις που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού ή ηλεκτρονικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Υπάρχουν πολλά αιτήματα ανοιχτά ταυτόχρονα.

1. Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων και δείτε την ακριβή ένδειξη κατάστασης.
2. Ελέγξτε αν εκκρεμεί έγγραφο ταυτοποίησης από την πλευρά σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι το ίδιο με εκείνο της εγγραφής.
4. Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα, ώστε να μείνει ένα ενεργό.
5. Ολοκληρώστε ή ακυρώστε το ενεργό μπόνους αν δεν σκοπεύετε να το παίξετε.
6. Ελέγξτε τα μηνύματα στην περιοχή του λογαριασμού για τυχόν αίτημα επιπλέον δικαιολογητικών.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε αναμονή και δεν υπάρχει εκκρεμές έγγραφο από εσάς.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας και βλέπετε μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Το πιο συχνό αίτιο είναι τα πολλά αποτυχημένα αιτήματα σύνδεσης.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή λάθος διεύθυνση email.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό ή αλλάζει πεζά και κεφαλαία.
• Ο λογαριασμός έχει μπει σε έλεγχο ασφαλείας.
• Παλιά αποθηκευμένα στοιχεία στον περιηγητή του κινητού.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το email σας με προσοχή, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού και ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα φτάσει στο email σας.
3. Αν δεν βλέπετε το email, κοιτάξτε και στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
4. Αποφύγετε πολλές γρήγορες προσπάθειες, γιατί κάθε μία μπορεί να παρατείνει το κλείδωμα.
5. Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σας αντί για αποθηκευμένη συνεδρία.
6. Καθαρίστε τα cookies και τα αποθηκευμένα δεδομένα για τη σελίδα σύνδεσης.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει και η επαναφορά κωδικού δεν ολοκληρώνεται.

Η επαλήθευση ταυτότητας έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ανεβάζετε φωτογραφία ταυτότητας και βλέπετε ξανά την ένδειξη «εκκρεμεί» ή «απορρίφθηκε». Σχεδόν πάντα το πρόβλημα είναι η ποιότητα της εικόνας ή η ασυμφωνία στοιχείων.

• Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
• Το όνομα ή η ημερομηνία γέννησης διαφέρουν από εκείνα της εγγραφής.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου, για παράδειγμα απόδειξη αντί για λογαριασμό.
• Η διεύθυνση στο αποδεικτικό κατοικίας δεν ταιριάζει με το προφίλ.

1. Βγάλτε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, με ολόκληρο το έγγραφο μέσα στο κάδρο.
2. Βεβαιωθείτε ότι διαβάζονται καθαρά όλα τα πεδία, χωρίς σκιές πάνω στα γράμματα.
3. Συγκρίνετε τα στοιχεία του εγγράφου με εκείνα που δηλώσατε στην εγγραφή.
4. Ανεβάστε έγγραφο σε ισχύ και όχι ληγμένο.
5. Χρησιμοποιήστε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά.
6. Ανεβάστε ένα μόνο έγγραφο τη φορά και περιμένετε την απάντηση πριν προσθέσετε άλλο.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Κρατάτε τα στοιχεία εγγραφής, το email, το τηλέφωνο και τα έγγραφα ταυτοποίησης ενημερωμένα και ίδια παντού, ώστε οι περισσότερες καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν ποτέ.