Betibet težave pri prijavi, nakazilih in izplačilih

Ko kliknete gumb za prijavo in se stran ponovno naloži brez vstopa v račun, ali ko se prikaže obvestilo, da je račun zaklenjen, je to najpogosteje posledica več neuspešnih poskusov prijave. Enak odziv se pojavi tudi, ko so podatki vneseni pravilno, a seja v brskalniku ni bila pravilno zaključena.

Zaklenjen račun in neuspešna prijava

Po več napačnih geslih se prikaže obvestilo o zaklenjenem računu in gumb za prijavo ne deluje več.

• Napačno geslo zaradi samodejnega izpolnjevanja v brskalniku.
• Napačno uporabniško ime, na primer e-poštni naslov z drugo domeno.
• Ostanek prejšnje seje, ki ovira novo prijavo.
• Vnesene presledke na koncu uporabniškega imena.
• Prijava z naprave, ki je bila prej uporabljena za drug račun.

1. Zaprite stran in jo znova odprite v novem zavihku, da odstranite ostanek stare seje.
2. Ročno vnesite uporabniško ime in geslo, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Preverite, ali je na tipkovnici vključen velika pisava in ali so vneseni presledki.
4. Počakajte, da se zaklep sprosti, in poskusite znova z geslom, ki ga zanesljivo poznate.
5. Če gesla ne poznate, uporabite možnost za ponastavitev in sledite navodilom v sporočilu.
6. Po ponastavitvi se prijavite v brskalniku na telefonu, ne v drugi napravi hkrati.

Podporo obvestite, ko zaklep ne popusti tudi po čakanju in ponastavitvi gesla, saj le ona lahko preveri stanje računa.

Zavrnjeno nakazilo ali dvig zaradi omejitev

Pri nakazilu ali dvigu se prikaže obvestilo, da znesek presega dovoljeno mejo za vaš račun.

• Znesek je višji od najvišjega dovoljenega za posamezno transakcijo.
• Skupni dnevni ali mesečni obseg je že dosežen.
• Na računu je še neizpolnjen pogoj, povezan z bonusom.
• Način plačila ne podpira izbranega zneska.
• Podatki o računu se ne ujemajo s tistimi pri ponudniku plačila.

1. Zmanjšajte znesek in poskusite znova, da ugotovite, ali je težava v višini.
2. Preverite, ali ste v zadnjem obdobju že dosegli mejo za ta račun.
3. Če imate aktivno nagrado, preverite, kateri pogoji so še odprti, preden dvignete denar.
4. Izberite drug način plačila, ki ga račun podpira, in ponovite postopek.
5. Preverite, ali se ime in priimek pri ponudniku plačila ujemata s podatki v profilu.
6. Po vsakem poskusu počakajte na odziv, da ne ustvarite več zaporednih zahtevkov.

Podpori pišite, ko je zavrnitev povezana z omejitvami računa in ne z izbranim zneskom ali načinom plačila.

Izplačilo, ki ostaja v čakanju

V zgodovini transakcij izplačilo stoji v stanju čakanja, čeprav je bil zahtevek oddan.

• Zahtevek še ni bil potrjen v pregledu računa.
• Odprti so še pogoji nagrade, ki so vezani na bonus.
• Podatki o računu se ne ujemajo s podatki pri ponudniku plačila.
• Zahtevek je bil oddan večkrat in je v obdelavi le eden.
• Na računu je nerazrešen prejšnji dvig ali reklamacija.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite stanje zahtevka, preden karkoli ponovite.
2. Preverite, ali so pogoji aktivne nagrade izpolnjeni; če niso, dvig ne more napredovati.
3. Primerjajte ime in priimek v profilu s podatki pri ponudniku plačila.
4. Ne oddajajte novega zahtevka, dokler prejšnji ni zaključen.
5. Počakajte na obvestilo o spremembi stanja in šele nato ukrepajte.
6. Če se stanje ne spremeni, se prijavite prek spletna igralnica in preverite, ali je zahtevek res zabeležen.

Podpori pišite, ko je zahtevek v čakanju, vi pa ste izpolnili vse pogoje in podatki se ujemajo.

Hitri pregled

Spodnja preglednica poveže vsak problem z običajnim vzrokom in prvim korakom, ki ga lahko naredite sami.

Pri prijavi je najpomembnejše, da brskalnik ne shranjuje starih podatkov. Zaklep računa se običajno sprosti sam, ponastavitev gesla pa je naslednji korak. Pri nakazilih se težava najpogosteje reši z manjšim zneskom. Nagrada, kot je betibet bonus, prinaša pogoje, ki jih je treba izpolniti pred dvigom. Pri igranju v casino betibet se stanje zahtevka vidi v zgodovini transakcij. Izplačilo v čakanju ne pomeni napake, dokler so pogoji odprti.

Največ podobnih težav prepreči navada, da se pred vsako prijavo preveri, ali brskalnik ponuja staro geslo, in da se pred dvigom počaka na zaključek prejšnjega zahtevka.