Senza categoria
William Hill-bonus som ikke vises: feilsøking for uttak, innlogging og manglende gratisrunder
Velkomstbonusen eller gratisrundene som ikke dukket opp, minner ofte om det du opplevde hos den forrige casinoet du spilte hos, og da er den vanligste årsaken at bonusen aldri ble aktivert på kontoen. Det skjer når et innskudd faller utenfor kampanjen eller når en aktiv bonus allerede ligger og venter.
Velkomstbonus og gratisrunder som ikke dukker opp
Du har satt inn penger, men saldoen viser bare innskuddet ditt, og ingen bonus eller gratisspinn er lagt til.
- Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
- Du brukte en innskuddsmetode som er utelatt fra kampanjen.
- Du har allerede en aktiv bonus, og den nye kan ikke legges oppå.
- Du har hatt en bonus før og er ikke førstegangsspiller lenger.
- Kampanjekoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.
- Åpne kontoutskriften og bekreft at innskuddet faktisk er registrert som fullført.
- Gå til bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv, ventende eller avvist.
- Sjekk at du fortsatt er kvalifisert, altså at du ikke har hatt samme velkomstbonus tidligere.
- Se hvilken innskuddsmetode du brukte, og om den er nevnt som gyldig i kampanjen.
- Logg ut og inn igjen i nettleseren på telefonen, slik at kontostatusen lastes på nytt.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de ligger klare der i stedet for i saldoen.
- Ta vare på kvitteringen for innskuddet, med beløp og tidspunkt.
- Noter kampanjens navn og eventuell kode du brukte, slik at saken blir enkel å forklare.
- Vent til en eventuell ventende bonus er ferdigbehandlet før du setter inn mer.
- Unngå å sette inn på nytt i håp om at bonusen dukker opp av seg selv, fordi det bare gir flere innskudd uten bonus.
Kontakt support først når innskuddet er bekreftet fullført og bonusen fortsatt mangler etter en ny innlogging.
Uttak som blir stående som ventende
Uttaket står med status som ventende, og saldoen er trukket, men pengene kommer ikke videre.
- En aktiv bonus er ikke fullført, og omsetningskravet blokkerer uttaket.
- Kontoen mangler en fullført identitetskontroll.
- Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn den du satte inn med.
- Du har flere uttak som ligger og venter samtidig.
- Et innskudd nylig er under behandling og påvirker hele saldoen.
- Åpne bonusoversikten og se om en bonus fortsatt er aktiv med uoppfylt omsetningskrav.
- Fullfør omsetningen hvis kravet gjelder, uten å ta ut penger underveis.
- Sjekk profilen din og se om identitetskontrollen står som fullført eller mangler et dokument.
- Last opp det dokumentet som mangler, i riktig format og med tydelige kanter.
- Bekreft at uttaksmottakeren er den samme som innskuddsmottakeren.
- Trekk tilbake uttak som ligger dobbelt, slik at bare én forespørsel står åpen.
- Vent til innskuddet du gjorde sist er ferdig behandlet før du sender uttaket på nytt.
- Logg inn i William Hill bonus på nytt og se om statusen har endret seg etter at dokumentene ble lastet opp.
- Ta skjermbilde av uttaket med status og tidspunkt, slik at support ser nøyaktig hva som står.
Kontakt support når identitetskontrollen er fullført og uttaket fortsatt står som ventende uten aktiv bonus.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil eller at kontoen er låst.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Du har prøvd for mange ganger, og kontoen er midlertidig sperret.
- Du logger inn med e-post der brukernavnet egentlig er noe annet.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
- Kontoen er stengt av spillansvarshensyn etter eget ønske.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
- Sjekk om caps lock står på, og skriv passordet tegn for tegn.
- Prøv brukernavnet i stedet for e-postadressen, eller omvendt.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til registrert e-post.
- Se i søppelpost og spam om e-posten havnet der i stedet for i innboksen.
- Bytt til et nytt passord som du ikke har brukt på andre tjenester.
- Vent litt hvis kontoen er låst etter flere forsøk, og prøv deretter igjen med det nye passordet.
- Slå av VPN og prøv på nytt, fordi en annen posisjon kan gi ekstra kontroll.
- Oppdater nettleseren på telefonen og start en ny fane før du prøver igjen.
- Logg på i en annen nettleser for å utelukke at det gamle passordet ligger lagret.
Kontakt support når passordet er tilbakestilt og kontoen fortsatt er låst eller avviser innloggingen.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetskontrollen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger, slik at du vet hva som kreves av omsetning og hvilke innskudd som teller.
About Author
ammin
I NOSTRI PRODOTTI
