Shuffle Casino: løs problemer med bonus, uttak og innlogging

Du sitter på bussen og skal sjekke saldoen, men innloggingsvinduet henger og ingenting skjer. Det vanligste problemet er at nettleseren husker en gammel økt eller at passordet er skrevet feil.

Uttak som står fast eller er forsinket

Du ser at uttaket er registrert, men pengene kommer ikke inn på kontoen og statusen endres ikke.

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før uttak.
• Bonusen er ikke omsatt ferdig, så gevinsten er låst.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn du satte inn med.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen din.
• Banken din har avvist overføringen uten å varsle deg.

1. Logg inn på kontoen og åpne uttakshistorikken for å se statusen på uttaket.
2. Sjekk om du har fått en melding i innboksen på kontoen om at noe mangler.
3. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står åpen under profilinnstillingene.
4. Se på bonusoversikten om det finnes en aktiv bonus med krav du ikke har oppfylt.
5. Avbryt eventuell aktiv bonus bare hvis du er villig til å miste gevinsten som hører til den.
6. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden du brukte.
7. Ta kontakt med banken din for å høre om de har avvist en overføring fra Shuffle Casino.
8. Prøv uttaket på nytt etter at du har rettet opp det som manglet.
9. Vent til saken er avsluttet før du setter i gang et nytt uttak, så du ikke lager dobbelt opp.

Når alle stegene er gjort og statusen fortsatt ikke endrer seg, bør du kontakte kundestøtten via chatten på Shuffle Casino bonus og oppgi uttaksnummeret ditt.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du taster passordet og får beskjed om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet inneholder en skrivefeil, ofte på grunn av automatisk store bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger og utløst en midlertidig låsing.
• Du bruker et gammelt bokmerke med feil adresse.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord som fylles inn automatisk.
• Kontoen er stengt fordi noe i kontoopplysningene må bekreftes.

1. Skriv innloggingsadressen manuelt i adressefeltet i stedet for å bruke et bokmerke.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom og med riktig ending.
3. Skriv passordet for hånd og slå av autofyll i nettleseren midlertidig.
4. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får på e-post.
5. Velg et nytt passord du ikke har brukt på Shuffle Casino tidligere.
6. Vent litt hvis kontoen er låst etter flere forsøk, og prøv deretter på nytt.
7. Slå på to-trinnsbekreftelse hvis du ikke allerede har det, så blir kontoen vanskeligere å låse utilsiktet.
8. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget med den gamle økten.
9. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
10. Sjekk e-posten din for meldinger fra Casino Shuffle om at kontoen er begrenset.

Hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, bør du kontakte kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt, men aldri passordet.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden blir stående hvit eller spillene starter ikke når du trykker på dem.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data som kolliderer med den nye versjonen av siden.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Telefonen har lite ledig minne, så tunge spill avbrytes.
• Siden krever en oppdatert nettleser som du ikke har.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og last siden på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via telefonens appbutikk.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden midlertidig.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
6. Prøv et privat vindu for å se om problemet ligger i lagrede data.
7. Skru flymodus av og på for å nullstille nettforbindelsen.
8. Start telefonen på nytt og åpne Casino Shuffle i nettleseren igjen.
9. Test om bare ett spill feiler, eller om hele siden ikke laster.

Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i ulike nettlesere, og fortell hvilket spill og hvilken telefon du bruker.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde passord, nettleser og kontoopplysninger oppdatert, og å fullføre identitetsbekreftelsen før du ber om uttak.