Doghousedemo.lv problēmu risināšana: pieteikšanās, depozīts, KYC un bonuss

Ievadot paroli ar ieslēgtu Caps Lock, pieteikšanās lauks noraida pieprasījumu un parāda kļūdas paziņojumu. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai pārlūkā saglabāta veca sesija.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem spēlētājs redz paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai piekļuve liegta.

• Nepareiza parole vai lietotājvārds.
• Ieslēgts Caps Lock vai citāda tastatūras valoda.
• Pārlūkā saglabāta novecojusi pieteikšanās sesija.
• Konts ir bloķēts pēc atkārtotiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Lietotājvārdā ievadīta e-pasta adrese, nevis pareizais lietotājvārds.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock ir izslēgts un ievadāt tieši tos pašus simbolus kā reģistrējoties.
2. Ievadiet lietotājvārdu, nevis e-pasta adresi, ja reģistrācijā izmantojāt citu nosaukumu.
3. Aizveriet pārlūka cilni un atveriet Doghousedemo.lv no jauna, lai sāktu tīru sesiju.
4. Izdzēsiet sīkfailus, kas saistīti ar vietni, un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
5. Atveriet vietni citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
6. Pārbaudiet, vai ievadāt datus latīņu burtiem, nevis ar citu tastatūras izkārtojumu.
7. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, ko norādījāt reģistrācijā.
8. Atjaunošanas saite jāatver tajā pašā ierīcē, kur pieprasījāt paroles maiņu.
9. Ja saite nedarbojas, pieprasiet jaunu un neizmantojiet veco saiti.
10. Pēc parole nomaiņas pieteikšanās laukā ievadiet jauno paroli bez atstarpēm sākumā vai beigās.
11. Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav liekvārdu, piemēram, atstarpes vidū.
12. Ja konts joprojām ir bloķēts, nogaidiet bloķēšanas periodu un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
13. Bloķēšanas laikā nemainiet IP adresi vai ierīci, jo tas var pagarināt ierobežojumu.
14. Ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
15. Atbalsta komandai norādiet lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās laiku.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts ilgāk par norādīto laiku vai ja esat pārliecināts, ka parole ir pareiza.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēles bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu, nekā izvēlēts kazino.
• Ievadīta nepareiza maksājuma atsauce vai summa.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir atlicis līdzekļus pārbaudei.

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījuma statuss ir “pabeigts”, nevis “apstrādē”.
2. Atveriet kazino vēsturi un sameklējiet šo depozītu pēc summas un laika.
3. Salīdziniet summu, ko nosūtījāt, ar summu, kas norādīta kazino depozīta pieteikumā.
4. Pārliecinieties, ka maksājuma veids ir tas pats, kuru izvēlējāties pirms apstiprināšanas.
5. Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai ievadījāt pareizo atsauces numuru.
6. Atgriezieties kazino kontā un atsvaidziniet lapu, lai ielādētu jaunu bilances stāvokli.
7. Pārbaudiet, vai depozīts nav ieskaitīts bonusu bilancē, nevis galvenajā bilancē.
8. Ja depozīts ieskaitīts bonusā, izlasiet bonusa nosacījumus par līdzekļu izmantošanu.
9. Veiciet nelielu testa depozītu ar to pašu maksājuma veidu un pārbaudiet, vai tas parādās uzreiz.
10. Ja testa depozīts parādās, bet iepriekšējais nē, problēma var būt konkrētajā darījumā.
11. Pagaidiet vienu bankas darba dienu, pirms ziņojat par problēmu.
12. Saglabājiet bankas apstiprinājumu ar darījuma ID un laiku.
13. Nosūtiet atbalstam depozīta summu, laiku un maksājuma veidu.
14. Neveiciet atkārtotu depozītu, pirms neesat saņēmis atbildi par pirmo.
15. Ja esat veicis vairākus depozītus, norādiet to secību un summas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina darījumu, bet kazino bilancē tas neparādās pēc vienas darba dienas.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu “pārbaudē” vai paziņojumu, ka augšupielādētie dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Dokumenta malas ir nogrieztas.
• Dokumentā redzamie dati nesakrīt ar konta datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments ir beidzies.

1. Atveriet profila sadaļu, kur redzams KYC statuss un iemesls noraidījumam.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes atspīduma.
3. Novietojiet dokumentu uz tumšas virsmas, lai malas būtu skaidri redzamas.
4. Pārliecinieties, ka visi četri stūri un visa informācija ir redzama kadrā.
5. Pārbaudiet, vai dokumentā esošais vārds un uzvārds precīzi atbilst konta datiem.
6. Ja esat mainījis vārdu vai uzvārdu, vispirms atjauniniet tos kontā.
7. Augšupielādējiet tikai to dokumenta veidu, kas tiek prasīts konkrētajā solī.
8. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izmantojiet dokumentu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
9. Pārbaudiet, vai augšupielādētais fails ir JPEG vai PNG formātā.
10. Ja fails ir pārāk liels, samaziniet izšķirtspēju, saglabājot teksta salasāmību.
11. Pēc atkārtotas augšupielādes uzgaidiet, līdz statuss mainās no “pārbaudē”.
12. Ja statuss nemainās, atveriet doghousedemo.lv un pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā.
13. Pārliecinieties, ka augšupielāde ir pabeigta un lapa nav aizvērta pirms apstiprinājuma.
14. Ja dokumenti noraidīti atkārtoti, pierakstiet katra noraidījuma iemeslu.
15. Sazinieties ar atbalstu, ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “pārbaudē”.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus un statuss nav mainījies vairākas dienas.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa aktivizēšanai bija nepieciešams kods, kas netika ievadīts.
• Depozīts tika veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Bonusa nosacījumi neļauj to saņemt ar izvēlēto maksājuma veidu.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli.
• Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā sesijā.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir aktīvs vai noraidīts.
2. Ja bonuss prasa kodu, ievadiet to tieši pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms.
4. Atveriet bezmaksas griezienu sarakstu un sameklējiet spēli, uz kuru tie attiecas.
5. Ja griezieni neparādās, atsvaidziniet spēļu lapu vai pieteikties no jauna.
6. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
7. Ja bonuss tika piešķirts automātiski, pārbaudiet, vai tas nav jāaktivizē manuāli.
8. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
9. Ja izmantojāt vairākus bonusus, pārbaudiet, vai tie nesaskaņas savā starpā.
10. Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi neprasa minimālo depozīta summu, ko neesat sasniedzis.
11. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet nav redzams, pārbaudiet bonusa atlikumu atsevišķi no galvenā.
12. Veiciet depozītu bez bonusa koda un pārbaudiet, vai bonuss tiek piedāvāts automātiski.
13. Ja bonuss joprojām nav pieejams, pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
14. Nosūtiet atbalstam bonusa nosaukumu, depozīta laiku un summu.
15. Pirms saziņas pārbaudiet, vai bonuss nav jau izmantots citā spēlē.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un tas joprojām nav ieskaitīts.

Vienmēr pirms depozīta pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai bonusa kods ir ievadīts pareizi.