MalinaCasino: kako odpraviti težave s prijavo in bonusi

Marsikateri igralec misli, da ga je MalinaCasino zaklenil, ker se ob neuspešni prijavi prikaže sporočilo o blokiranem računu. Najpogostejši vzrok je več zaporednih napačnih gesel, ki so sprožila začasno zaklepanje.

Neuspešna prijava in zaklenjen račun

Igralec vidi sporočilo, da prijava ni uspela ali da je račun zaklenjen.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč poskusov prijave v kratkem času.
• V brskalniku so shranjeni stari podatki za prijavo.
• Težava s povezavo ali začasna nedosegljivost strežnika.
• Račun je bil zaprt zaradi suma zlorabe.

1. Preveri, ali tipke za velike črke niso vključene.
2. Geslo vpiši ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Počakaj nekaj minut in poskusi znova.
4. Odpri brskalnik v načinu brez sledenja.
5. Počisti piškotke in predpomnilnik brskalnika.
6. Preveri, ali si na pravi strani za prijavo.
7. Uporabi povezavo za ponastavitev gesla.
8. Spremljaj e-poštni predal za sporočilo o ponastavitvi.
9. Preveri tudi mapo z neželeno pošto.
10. Novo geslo naj bo dolgo in edinstveno.
11. Ne uporabljaj gesla, ki ga uporabljaš drugje.
12. Po ponastavitvi se prijavi le enkrat.
13. Če se prijava spet zaklene, ne poskušaj znova takoj.
14. Počakaj, da začasna zaklenitev poteče.
15. Prijavi se z druge naprave ali omrežja.
16. Za https://malinacasino1.si/ uporabi uradno stran in ne starih zaznamkov.
17. Če se težava ponovi, se obrni na podporo.

Na podporo se obrni, kadar po pravilni ponastavitvi gesla in čakanju prijava še vedno ni mogoča.

Igra ali stran se na telefonu ne naloži

Igralec vidi prazno stran, vrtljivi krogec ali prekinjeno igro.

• Počasna ali nestabilna povezava.
• Zastarel brskalnik na telefonu.
• Preveč odprtih zavihkov in malo prostega pomnilnika.
• Piškotki ali predpomnilnik ovirajo nalaganje.
• Igra ni prilagojena zaslonu telefona.

1. Preveri, ali druge strani na telefonu delujejo.
2. Preklopi med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
3. Znova naloži stran v brskalniku.
4. Zapri odvečne zavihke in druge aplikacije.
5. Počisti predpomnilnik brskalnika.
6. Poskusi v drugem brskalniku.
7. Poskrbi, da je brskalnik posodobljen.
8. Onemogoči razširitve, ki posegajo v stran.
9. Ne odpiraj več iger hkrati.
10. Počakaj, da se ena igra naloži do konca.
11. Zmanjšaj svetlost ali porabo energije, če telefon upočasni.
12. Znova zaženi telefon.
13. Preveri, ali je naprava povezana na javno omrežje z omejitvami.
14. Izklopi način varčevanja z energijo med igro.
15. Poskusi z drugo napravo.
16. Ne uporabljaj pospeševalnikov ali neznanih vitčnikov.
17. Po vsaki spremembi znova odpri stran.
18. Če se napaka ponovi, se obrni na podporo.

Na podporo se obrni, kadar se napaka ponovi v drugem brskalniku in na drugi napravi.

Verifikacija identitete se zatakne

Igralec vidi, da je postopek verifikacije v teku ali da so dokumenti zavrnjeni.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana.
• Podatki na dokumentu se ne ujemajo s profilom.
• Dokument je potekel.
• Manjka zadnja stran dokumenta.
• Datoteka je v obliki, ki je sistem ne prebere.

1. Odpri razdelek za verifikacijo v svojem profilu.
2. Preveri, kateri dokument je zahtevan.
3. Fotografiraj dokument pri dobri svetlobi.
4. Poskrbi, da so vsi robovi vidni.
5. Ne prekrivaj podatkov, ki so zahtevani.
6. Uporabi dokument, ki ni potekel.
7. Preveri, da se ime in priimek ujemata s profilom.
8. Naloži vse zahtevane strani.
9. Počakaj na potrditev pred pošiljanjem novih fotografij.
10. Ne pošiljaj istih dokumentov večkrat zapored.
11. Shrani kopijo poslanih dokumentov.
12. Preveri e-pošto za sporočilo o zavrnitvi.
13. Preberi razlog zavrnitve in ga odpravi.
14. Novo fotografijo posnemi, ne uporabi stare.
15. Datoteko shrani v običajni obliki.
16. Pošlji le eno jasno različico vsakega dokumenta.
17. Če zavrnitev ostane nejasna, se obrni na podporo.

Na podporo se obrni, kadar so dokumenti jasni, a je postopek še vedno zavrnjen.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji manjkajo

Igralec vidi, da je bonus izginil ali da se brezplačni vrtljaji niso prikazali.

• Pogoji za bonus niso bili izpolnjeni.
• Bonus je bil že izkoriščen ob prejšnji prijavi.
• Polog ni bil potrjen.
• Bonusa ni mogoče kombinirati z drugimi ugodnostmi.
• Igralec je odprl igro pred prijavo bonusa.

1. Preveri, ali je bil bonus sploh sprejet v profilu.
2. Preveri, ali je polog zaključen.
3. Preveri, ali je bonus namenjen novim igralcem.
4. Ne odpiraj iger pred zaključkom pogojev.
5. Preveri, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
6. Odpri igro, na katero se vrtljaji nanašajo.
7. Osveži stran in se znova prijavi.
8. Preveri, ali je bonus potekel.
9. Preveri, ali je bil bonus že izkoriščen.
10. Ne ustvarjaj drugega računa za isti bonus.
11. Preveri e-pošto za potrditev bonusa.
12. Počakaj na obvestilo o dodelitvi.
13. Ne zapiraj brskalnika med dodelitvijo.
14. Preveri, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo.
15. Zabeleži, kdaj si bonus prevzel.
16. Če bonusa ni, se obrni na podporo.
17. Ponovno ne aktiviraj istega bonusa.

Na podporo se obrni, kadar so pogoji izpolnjeni in bonusa ni v profilu.

Največ težav preprečiš tako, da vedno uporabiš isto geslo in isti e-poštni naslov ter počakaš na potrditev vsakega koraka.