Biežākās problēmas ar betlive.com.lv: lapa, depozīti un izmaksas

Nospiežot pogu, lai veiktu depozītu vai atvērtu spēli, bet ekrānā paliek tukša lapa vai bezgalīgs ielādes riņķis. Visbiežāk vaina ir vājā mobilajā savienojumā vai pārlūkā, kas bloķē lapas elementus.

Lapas un spēļu ielāde telefonā

Telefonā betlive.com.lv lapa var ielādēties daļēji, vai arī spēle atveras tukšā logā.

• Mobilie dati ir nestabili vai signāls ir pārāk vājš.
• Pārlūkā ir ieslēgts bloķētājs, kas nogriež lapas skriptus.
• Pārlūka kešatmiņa ir pilna ar veciem failiem.
• Ierīces operētājsistēma vai pārlūks ir novecojis.
• Vairākas atvērtas cilnes telefonā pārslogo atmiņu.

1. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Ja citas vietnes strādā, bet šī ne, pārslēdzies uz citu tīklu.
3. Atver lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu kešatmiņas ietekmi.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atspējo pārlūka paplašinājumus, kas bloķē reklāmas vai skriptus.
6. Aizver liekās cilnes un atver lapu no jauna.
7. Pārbaudi, vai tālrunī ir brīva vieta.
8. Atjaunini pārlūku un operētājsistēmu.
9. Mēģini citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
10. Izmēģini citu ierīci ar to pašu tīklu.
11. Ja lapa joprojām neielādējas, pieraksti ekrānā redzamo kļūdas ziņu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izmēģinājis vismaz divus pārlūkus un divus tīklus, bet lapa joprojām neielādējas.

Depozīts aizgāja no bankas, bet bilancē nav

Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav redzama.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu vietni.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis to, kas pieder spēlētājam.
• Maksājuma laikā pazuda savienojums un darījums nepabeidzās.
• Depozīts tika sūtīts uz vecu vai nepareizu maksājuma informāciju.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.

1. Pārbaudi bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Atver savu profilu un paskaties darījumu vēsturi.
3. Ja darījums tur ir, bet bilancē nav, pagaidi un pārlādē lapu.
4. Pārliecinies, vai depozīts veikts no konta, kas reģistrēts uz tavu vārdu.
5. Ja izmantoji citu maksājuma veidu, pārbaudi, vai tas ir atļauts tavā kontā.
6. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts atbilstoši vietnes prasībām.
7. Neveic otru depozītu, kamēr nav skaidrības par pirmo.
8. Ja banka naudu ir norakstījusi, saglabā maksājuma apstiprinājumu.
9. Uzraksti atbalstam ar darījuma numuru un summu.
10. Pievieno bankas izraksta kopiju, kur redzams maksājums.
11. Ja atbalsts lūdz papildu dokumentus, nosūti tos vienā ziņā.
12. Pēc atbildes pārbaudi, vai bilance ir atjaunota.

Sazinies ar atbalsta dienestu uzreiz, ja banka naudu ir norakstījusi, bet darījums nav redzams ne bilancē, ne vēsturē.

Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izņemšanas pieprasījums joprojām ir gaidošā statusā, lai gan viņš jau sen to iesniedza.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Izņemšanas pieprasījums gaida iekšēju pārbaudi.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Maksājuma informācija nesakrīt ar konta datiem.
• Vietne ir noslogota un apstrāde aizkavējas.

1. betlive.com.lv pārbaudi sava profila sadaļu, kur redzami izņemšanas pieprasījumi.
2. Paskaties, vai pieprasījums ir statusā, kas gaida apstiprinājumu.
3. Pārbaudi, vai esi pabeidzis visus konta apstiprināšanas soļus.
4. Ja izmantoji bonusu, pārliecinies, ka tā nosacījumi ir izpildīti.
5. Salīdzini izņemšanas summu ar pieejamo bilanci.
6. Pārbaudi, vai izvēlētais izmaksas veids ir atļauts tavā kontā.
7. Ja pieprasījums ir iesaldēts, atver to un izlasi statusa skaidrojumu.
8. Ja nepieciešams, atcel pieprasījumu un iesniedz to no jauna ar pareiziem datiem.
9. Pārliecinies, ka tavs konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
10. Ja pieprasījums gaida vairāk nekā parasti, sagatavo dokumentus, ko varētu lūgt.
11. Uzraksti atbalstam ar pieprasījuma numuru un īsu situācijas aprakstu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums ir gaidošā statusā un tu esi pārliecināts, ka visi konta un bonusa nosacījumi ir izpildīti.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka limits ir sasniegts.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konts ir jauns un tam piemērots zemāks limits.
• Spēlētājs jau ir sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
• Maksājuma veidam ir savs limits, kas atšķiras no konta limita.
• Konta statuss īslaicīgi ierobežo darījumus.

1. Izlasi paziņojumu un pieraksti, kāds tieši limits ir minēts.
2. Samazini darījuma summu un mēģini vēlreiz.
3. Pārbaudi, vai esi sasniedzis savu izvēlēto atbildīgās spēles limitu.
4. Ja limits ir saistīts ar jaunu kontu, veic mazāku darījumu.
5. Pārbaudi, vai izvēlētajam maksājuma veidam nav sava limita.
6. Mēģini citu maksājuma veidu, ja tas ir pieejams.
7. Pagaidi līdz nākamajai dienai, ja esi sasniedzis dienas limitu.
8. Pārbaudi, vai konts nav īslaicīgi ierobežots.
9. Ja limits šķiet nepamatoti zems, pieraksti datus par darījumu.
10. Nesūti vairākus mazus darījumus vienā dienā, lai apietu limitu.
11. Uzraksti atbalstam ar konkrēto summu un paziņojuma tekstu.
12. Ja atbalsts lūdz mainīt limitu, izpildi norādīto procedūru.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no summas vai ja paziņojums neatbilst tavam konta statusam.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Pirms jebkura darījuma pārbaudi, vai esi pieteicies savā kontā, nevis tikai atvēris lapu. Pārliecinies, ka konts ir apstiprināts un tajā nav nepabeigtu pārbaudes darbību. Ja lapa telefonā strādā nepastāvīgi, pieraksti laiku un ekrānā redzamo kļūdu. Depozīta gadījumā vienmēr saglabā bankas apstiprinājumu. Izņemšanas pieprasījumu neatsāc vairākas reizes pēc kārtas. Ja LIMITS tiek piemērots, nemēģini to apiet ar vairākiem maziem darījumiem.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt konta statusu un izmantot stabilu savienojumu, nevis steigties ar atkārtotiem mēģinājumiem.