Captain Cooks Casino: pieteikšanās, maksājumu un bonusu problēmu risināšana

Ja pēdējā sesijā ievadījāt paroli ar ieslēgtu Caps Lock, nākamajā reizē pieteikšanās lauks atgriež kļūdas paziņojumu un lapa paliek tukša. Visbiežākais iemesls tam ir nepareizi ievadīti pieteikšanās dati, nevis bloķēts konts.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu par kļūdu vai arī kontu pēc vairākiem mēģinājumiem vairs nevar atvērt.

• Parolē iekļuvusi kāda rakstzīme no citas tastatūras izkārtojuma.
• E-pasta adresē ir trūkstošs burts vai lieka atstarpe.
• Ierīces pārlūkā saglabāta veca parole, ko automātiskā aizpilde iesniedz atkārtoti.
• Konts jau ir atvērts, bet pieteikšanās notiek citā pārlūkā bez saglabātās sesijas.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas ir apturējuši piekļuvi kontam.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
2. Izvēlieties pareizo tastatūras izkārtojumu pirms rakstīšanas.
3. Ierakstiet e-pasta adresi ar roku, bez automātiskās aizpildes.
4. Notīriet pārlūka saglabātos pieteikšanās datus šai vietnei.
5. Atveriet vietni privātās pārlūkošanas logā un mēģiniet vēlreiz.
6. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
7. Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā pārlūkā, kurā to pieprasījāt.
8. Pārbaudiet, vai e-pasts nav nonācis mapē ar nevēlamiem sūtījumiem.
9. Pēc sekmīgas pieteikšanās nomainiet paroli uz tādu, ko neizmantojat citur.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja atjaunošanas saite neienāk vairākas stundas vai konts paliek slēgts arī pēc pareizas paroles ievades.

Maksājums noraidīts, jo pārsniegti konta vai maksājuma ierobežojumi

Pēc maksājuma apstiprināšanas parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts, un līdzekļi paliek kontā nepieskaitīti.

Iemesls bieži ir summa, kas pārsniedz spēlētāja kontam noteikto darījuma apjomu vai atlikušo perioda ietvaru. Captain Cooks casino izmanto vienus un tos pašus ierobežojumus gan iemaksām, gan izmaksām, tāpēc tos pārbaudiet vienā vietā.

• Iemaksas vai izmaksas summa pārsniedz kontam atļauto apjomu.
• Perioda laikā jau izmantots lielākais atļautais darījumu skaits.
• Izmaksa pārsniedz summu, kas palikusi pēc aktīvā bonusa nosacījumu izpildes.
• Kontā nav pabeigta identitātes pārbaude, kas nepieciešama lielākiem darījumiem.
• Izvēlētais maksājuma veids neatbalsta šādu darījumu.

1. Atveriet konta sadaļu ar darījumu vēsturi un apskatiet pēdējos maksājumus.
2. Salīdziniet noraidīto summu ar summu, ko konts atļauj vienā darījumā.
3. Ja summa ir lielāka, sadaliet to vairākos mazākos maksājumos.
4. Pārbaudiet, cik daudz darījumu konkrētajā periodā jau veikts.
5. Ja esat izmantojis visu apjomu, nogaidiet līdz nākamajam periodam.
6. Pārliecinieties, ka bonusa nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas pieprasīšanas.
7. Pabeidziet identitātes pārbaudi konta iestatījumos, ja tā vēl nav veikta.
8. Izvēlieties citu maksājuma veidu, kas pieņem jūsu summu.
9. Pārbaudiet, vai izmaksas adrese sakrīt ar jūsu reģistrētajiem datiem.
10. Ja nepieciešams, sazinieties ar captain-cooks-casino.lv atbalsta komandu un aprakstiet noraidīto darījumu.

Vērsieties pie atbalsta, ja noraidījums atkārtojas ar summām, kas acīmredzami ir mazākas par kontam atļauto apjomu.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmās iemaksas kontā parādās nauda, bet bonusa līdzekļi vai captain cooks casino free spins nekur nav redzami.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
• Iemaksa veikta ar maksājuma veidu, kas bonusā nav iekļauts.
• Bonusam nepieciešama minimālā iemaksas summa, kas nav sasniegta.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas neļauj pievienot jaunu.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli, nevis visu katalogu.

1. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
2. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
3. Salīdziniet iemaksas summu ar bonusa nosacījumos minēto minimālo summu.
4. Noskaidrojiet, vai jūsu maksājuma veids kvalificējas piedāvājumam.
5. Pārliecinieties, ka pirms iemaksas kontā nebija cita aktīva bonusa.
6. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un pārbaudiet griezienu skaitu.
7. Pārlādējiet lapu pārlūkā, lai atjauninātu konta bilanci.
8. Pārbaudiet darījumu vēsturē, vai bonusa piešķiršana ir reģistrēta.
9. Ja bonuss pieprasīja kodu, ievadiet to vēlreiz bonusa sadaļā, ja tāda iespēja pastāv.
10. Piefiksējiet iemaksas laiku un summu pirms saziņas ar atbalstu.

Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav parādījies arī pēc visas procedūras atkārtošanas un iemaksa ir apstiprināta.

Iemaksa no bankas ir veikta, bet konta bilancē nav redzama

Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet captain cooks online casino bilance joprojām ir tukša.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu kontu.
• Iemaksa veikta ar citu e-pasta adresi vai kontu, nekā reģistrēts spēlēm.
• Darījums atzīmēts kā gaidošs un prasa papildu apstiprinājumu bankā.
• Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
• Maksājums nosūtīts uz vecu konta rekvizītu pēc datu maiņas.

1. Pārlādējiet lapu un atveriet bilanci vēlreiz.
2. Pārbaudiet darījumu vēsturi kontā, nevis tikai bankas izrakstu.
3. Salīdziniet iemaksas laiku bankas izrakstā ar konta vēsturi.
4. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta no konta, kas pieder jums.
5. Apskatiet bankas lietotnē, vai darījums nav atzīmēts kā gaidošs.
6. Apstipriniet darījumu bankas pusē, ja tas prasa papildu soli.
7. Pagaidiet un atkārtojiet bilances pārbaudi vēlāk tajā pašā dienā.
8. Pārbaudiet, vai neesat veicis iemaksu no cita konta nekā parasti.
9. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
10. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bankas apstiprinājums ir skaidri redzams un konts to neuzrāda ilgāku laiku.

Ātrā atsauce uz problēmām un pirmo pārbaudi

Tabula apkopo biežākās situācijas un to, ko pārbaudīt vispirms.

Pirmā pārbaude vienmēr ir tā, kas prasa vismazāk laika. Pieteikšanās gadījumā tā ir paroles ievade bez automātiskās aizpildes. Maksājumu gadījumā svarīga ir summa un atlikušais apjoms. Bonusa gadījumā izšķiroša ir koda ievade pirms iemaksas apstiprināšanas. Iemaksas gadījumā vispirms jāskatās konta vēsture, nevis bankas izraksts. Ja pārbaude neko nemaina, nākamais solis ir saziņa ar atbalstu. Tad līdzi jābūt darījuma laikam un summai.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras iemaksas pārbaudīt paroli, bonusa kodu un darījuma summu vienā mierīgā solī, nevis steigā.