Pēc pieteikšanās ekrānā redzams tukšs bonusa atlikums vai paziņojums, ka akcija nav pieejama, lai gan kods ir ievadīts. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods nav apstiprināts pirms iemaksas veikšanas vai ka iemaksa neatbilst akcijas nosacījumiem.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc iemaksas spēlētājs redz to pašu bilanci kā pirms tam, un bonusa sadaļā neparādās ne nauda, ne griezieni.

• Kods ievadīts pēc iemaksas apstiprināšanas, nevis pirms tam.
• Iemaksa veikta ar veidu, kas akcijai nav paredzēts.
• Konts jau iepriekš izmantoja cita veida sveicienu.
• Bonusa kods ievadīts ar rakstības kļūdu vai lieku atstarpi.
• Iemaksa vēl nav sasniegusi spēlētāja kontu.

1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai akcija tur jau ir aktivizēta.
2. Salīdziniet iemaksas summu ar akcijas nosacījumos minēto minimālo summu.
3. Pārbaudiet, vai iemaksa tiešām ir pabeigta, nevis tikai sākta.
4. Ja kods bija jāievada pirms iemaksas, atkārtojiet procesu no sākuma.
5. Ievadiet kodu vēlreiz, uzmanīgi pārrakstot katru zīmi.
6. Pārliecinieties, ka lietojat tieši to pašu kontu, kurā veicāt iemaksu.
7. Pārbaudiet, vai bonusa sadaļā nav atsevišķa poga aktivizēšanai.
8. Atjauniniet lapu pārlūkā, lai redzētu aktuālo bilanci.
9. Ja spēlējat telefonā, dariet to pārlūkā un pārlādējiet lapu.
10. Pārbaudiet, vai akcija nav beigusies laika ziņā.
11. Ja nekas nemainās, saglabājiet iemaksas apstiprinājumu kā pierādījumu.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies pēc visu soļu atkārtošanas.

Rakstiet atbalstam, ja esat izpildījis visus soļus un bonusa joprojām nav, pievienojot iemaksas apstiprinājumu.

Iemaksa no bankas ir nosūtīta, bet bilancē nav redzama

Bankas lietotnē redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilance klonaikā paliek nemainīga.

• Iemaksa vēl tiek apstrādāta starp banku un kazino.
• Nauda nosūtīta uz citu kontu, nevis spēlētāja kontu.
• Iemaksa veikta ar veidu, kas konkrētajam kontam nav pieejams.
• Konta dati bankā atšķiras no datiem kazino profilā.
• Iemaksa tika atcelta vai bloķēta bankas pusē.

1. Pārbaudiet bankas lietotnē darījuma statusu, nevis tikai summu.
2. Salīdziniet saņēmēja datus ar tiem, kas norādīti kazino iemaksas lapā.
3. Pārliecinieties, ka nauda nosūtīta uz savu spēlētāja kontu.
4. Atveriet kazino bilanci un atjauniniet lapu.
5. Pārbaudiet darījumu vēsturi savā profilā, nevis tikai sākumlapu.
6. Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai darījums nav atzīmēts kā gaidošs.
7. Ja izmantojāt pārskaitījumu, pārbaudiet, vai saņēmēja konta numurs sakrīt burtiski.
8. Pārliecinieties, ka profila vārds sakrīt ar bankas konta īpašnieka vārdu.
9. Neveiciet otru iemaksu, kamēr pirmā vēl ir ceļā.
10. Uzgaidiet, līdz banka apstiprina darījumu, un tad vēlreiz atjauniniet bilanci.
11. Saglabājiet bankas apstiprinājumu ar darījuma identifikatoru.
12. Ja nauda nav parādījusies arī pēc bankas apstiprinājuma, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, kad banka darījumu jau ir apstiprinājusi, bet kazino bilancē tas joprojām nav redzams.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc kļūdainiem mēģinājumiem

Pieteikšanās logā parādās kļūdas ziņojums vai paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Parole ievadīta ar nepareizu rakstību vai lielajiem burtiem.
• Lietotājvārds atšķiras no tā, kas reģistrēts profilā.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai pārlūka.
• Konta dati tika mainīti un nav saglabāti.

1. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet lielos burtus.
2. Pārliecinieties, ka klaviatūras izkārtojums atbilst tam, ar kuru parole tika izveidota.
3. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
5. Atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kurā mēģināt pieteikties.
6. Pēc paroles maiņas pagaidiet un mēģiniet vēlreiz.
7. Izmēģiniet citu pārlūku vai pārlūka privāto režīmu.
8. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
9. Telefonā pārslēdzieties no mobilās datu plūsmas uz Wi-Fi un otrādi.
10. Ja konts ir bloķēts, neveiciet jaunus mēģinājumus pēc kārtas.
11. Pārbaudiet, vai e-pasts, ar kuru reģistrējāties, joprojām ir pieejams.
12. Pārliecinieties, ka profila e-pasts nav mainīts bez jūsu ziņas.
13. Ja pieeja joprojām nav atgūta, rakstiet https://klondaika1.com atbalstam, norādot lietotājvārdu.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un pārlūka nomaiņas.

Iemaksa vai izmaksa tiek atteikta limitu dēļ

Pēc pieprasījuma iesniegšanas parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu.

• Summa pārsniedz kontam noteikto darījuma apjomu.
• Viena laika posmā veikti vairāki darījumi pēc kārtas.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījuma apjoms ir ierobežots.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts ar summu, kas atšķiras no pieejamās bilances.
• Izvēlētais izmaksas veids neatbalsta pieprasīto summu.

1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, kāds darījuma apjoms jums ir noteikts.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar atlikušo limitu.
3. Ja limita daļa jau izmantota, samaziniet pieprasīto summu.
4. Sadaliet lielo izmaksu vairākos pieprasījumos, ja tas ir atļauts.
5. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
6. Ja profils nav apstiprināts, pabeidziet to pirms nākamā pieprasījuma.
7. Pārliecinieties, ka pieprasītā summa nepārsniedz pieejamo bilanci.
8. Pārbaudiet, vai izvēlētais izmaksas veids atbalsta šo summu.
9. Neiesniedziet vairākus pieprasījumus vienlaikus.
10. Pēc atteikuma pagaidiet un iesniedziet vienu precizētu pieprasījumu.
11. Ja limitu iemesls nav skaidrs, lūdziet atbalstam paskaidrot jūsu konta ierobežojumu.
12. Rakstiet atbalstam, ja pieprasījums tiek atteikts arī ar mazāku summu.

Sazinieties ar atbalstu, ja atteikums atkārtojas ar summām, kas acīmredzami ir mazākas par jūsu limitu.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katras iemaksas atveriet savu profilu un pārliecinieties, ka bonusa kods ir ievadīts un apstiprināts, bet konts ir pilnībā aizpildīts.