Maksbet sport: rešenja za prijavu, isplatu, učitavanje i uplatu

Kada se prijavljujete na Maksbet sport, a stranica se ponaša drugačije nego kod prethodnog operatera, najčešći uzrok je keš memorija pregledača ili pogrešno unet podatak. Isto važi i za uplatu koja kasni – problem obično nastaje u prenosu između banke i sistema za plaćanje.

Neuspešna prijava i zaključan nalog

Na ekranu se pojavljuje poruka o pogrešnom korisničkom imenu ili lozinki, a posle više pokušaja nalog se privremeno zaključava. Uzroci su najčešće sledeći:

• pogrešno uneto korisničko ime ili lozinka, uz mala i velika slova koja se ne poklapaju;
• uključena tipka Caps Lock ili pogrešno izabran jezik tastature;
• keš memorija pregledača čuva stare podatke za prijavu;
• nalog je privremeno zaključan zbog više neuspešnih pokušaja;
• podaci za prijavu su ostali sačuvani u upravljanju lozinkama.

Postupite ovako:

1. Proverite da li je Caps Lock isključen i da li kucate na pravom jeziku tastature.
2. Otvorite stranicu u režimu privatnog pregledanja da biste uklonili uticaj keša.
3. Obrišite keš i kolačiće u pregledaču ako se prijava ponovo prekida.
4. Uverite se da u polje za lozinku nije automatski upisana stara lozinka.
5. Sačekajte da istekne privremeno zaključavanje, pa pokušajte ponovo sa tačnim podacima.
6. Ako ste lozinku zaboravili, pokrenite opciju za oporavak i pratite uputstvo na ekranu.
7. Zapišite podatke za prijavu na sigurno mesto da biste izbegli ponovne greške.

Obratite se podršci ako ni posle ovih koraka ne možete da pristupite nalogu.

Isplata koja je u statusu na čekanju

U istoriji transakcija isplata stoji kao na čekanju, iako je zahtev poslat. Uzroci su najčešće:

• nije završena provera identiteta koja je uslov za isplatu;
• promocija ili bonus još nije ispunjen u skladu sa pravilima;
• način isplate se razlikuje od načina na koji je uplata izvršena;
• podaci o primaocu nisu tačni ili se ne poklapaju sa nalogom;
• postoji više zahteva za isplatu koji su poslati jedan za drugim.

Postupite ovako:

1. Otvorite deo sa transakcijama i proverite tačan status zahteva.
2. Proverite da li je provera identiteta završena i da li su svi dokumenti prihvaćeni.
3. Pogledajte da li je bonus ispunjen i da li su svi uslovi promocije zadovoljeni.
4. Uverite se da su podaci za isplatu tačni i da odgovaraju podacima na nalogu.
5. Sačekajte da se obradi prethodni zahtev ako ste poslali više njih.
6. Ako se status ne menja, pošaljite podršci broj zahteva i kratak opis.

Kontaktirajte podršku ako se status ne promeni ni posle provere svih navedenih uslova.

Stranica i igre se ne učitavaju na telefonu

Na telefonu se prikazuje prazna stranica, igre se zamrzavaju ili se pojavljuje poruka o grešci pri učitavanju. Uzroci su najčešće:

• nestabilna veza ili spora mobilna mreža;
• keš memorija pregledača na telefonu je puna ili zastarela;
• zastarela verzija pregledača ne podržava neke elemente stranice;
• blokatori reklama ili dodaci ometaju učitavanje igara;
• istovremeno je otvoreno previše kartica ili aplikacija.

Postupite ovako:

1. Proverite vezu tako što ćete otvoriti drugu stranicu u pregledaču.
2. Osvežite stranicu i sačekajte da se sadržaj učita do kraja.
3. Obrišite keš i kolačiće u pregledaču na telefonu.
4. Zatvorite suvišne kartice i aplikacije koje troše memoriju.
5. Onemogućite blokatore reklama za ovu stranicu ili ih privremeno isključite.
6. Ažurirajte pregledač na telefonu ili probajte drugi pregledač.
7. Ako se problem ponavlja, zabeležite tačnu poruku koja se pojavljuje.

Obratite se podršci ako se igre ne učitavaju ni u drugom pregledaču.

Uplata skinuta sa računa, a nema je na balansu

Banka je skinula novac, ali se stanje na nalogu nije promenilo. Uzroci su najčešće:

• uplata je još u obradi između banke i sistema za plaćanje;
• transakcija je odbijena zbog netačnih podataka ili ograničenja na računu;
• sredstva su otišla na pogrešan nalog zbog greške u unosu;
• uplata je izvršena sa načina koji nije podržan za taj nalog;
• došlo je do prekida veze tokom potvrde uplate.

Postupite ovako:

1. Proverite u banci da li je transakcija završena ili samo rezervisana.
2. Otvorite istoriju transakcija na nalogu i potražite zapis o uplati.
3. Sačekajte da se uplata obradi, jer prenos između banaka može da potraje.
4. Uverite se da su podaci koje ste uneli tačni i da odgovaraju nalogu.
5. Ako uplata nije prikazana, sačuvajte potvrdu iz banke sa brojem transakcije.
6. Pošaljite podršci kopiju potvrde i tačan iznos koji je skinut.
7. Na www.maxbetsport.eu proverite da li je nalog aktivan i da li su podaci o plaćanju ispravni.

Kontaktirajte podršku ako se uplata ne pojavi ni posle obrade u banci.

Brzi pregled

U tabeli su prikazani najčešći problemi, njihovi uzroci i prva provera koju treba da uradite.

Prva provera je uvek najlakša i najbrža, pa njome počnite. Ako se problem ne reši, zabeležite tačan status transakcije ili poruku sa ekrana. Tako podrška dobija podatke koji su joj potrebni za rešavanje. Redosled provera u tabeli prati tok od prijave do uplate i isplate. Ne preskačite korake, jer se uzroci često nadovezuju. Ako se problem ponavlja, isti postupak primenite i na drugom uređaju ili pregledaču.

Najvažnija Navika koja sprečava većinu problema je da pre svake prijave proverite Caps Lock i da redovno brišete keš memoriju pregledača.