Marvel Casino: kāpēc neienāk nauda, kā iziet pārbaudi un saņemt laimestu

Iepriekšējā kazino vietā poga “Apstiprināt” pazuda uzreiz, bet šeit Marvel Casino lapā tā paliek pelēka vai pēc nospiešanas nekas nenotiek. Visbiežākais iemesls ir pārlūkā saglabātā vecā sesija vai nepareizi ievadīts lietotājvārds, nevis bloķēts konts.

Depozīts nosūtīts, bet spēlētāja bilancē nav

Spēlētājs redz apstiprinājumu bankas lietotnē, taču MarvelCasino bilance joprojām rāda veco summu. Biežākie iemesli:

• maksājums veikts ar karti, kuras turētājs neatbilst konta īpašniekam;
• bankas pusē darījums vēl gaida apstiprinājumu;
• lapa atvērta no vecas pārlūka cilnes ar novecojušu sesiju;
• depozīts veikts ar maku, kas nesaista kontu automātiski;
• ievadīts nepareizs spēlētāja ID maksājuma aprakstā.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet Marvel Casino bilanci jaunā pārlūka cilnē un pārlādējiet lapu.
2. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu e-pastu, uz kuru reģistrējāties.
3. Salīdziniet maksājuma aprakstā norādīto informāciju ar savu profilu.
4. Pārliecinieties, ka maksājuma kartes turētājs ir jūs, nevis ģimenes loceklis.
5. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
6. Ja izmantojāt maku, atveriet to un apskatiet darījuma statusu.
7. Pagaidiet, līdz banka pārtrauc darījuma apstrādi, un atkārtoti pārlādējiet bilanci.
8. Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
9. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu ar redzamu summu un laiku.
10. Pārbaudiet, vai konts nav pieteikts citā ierīcē, kas varētu būt bloķējusi sesiju.
11. Ja bilance joprojām ir tukša pēc bankas apstiprinājuma, rakstiet atbalstam, iekļaujot ekrānuzņēmumu un sava konta e-pastu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu vienmēr, kad banka darījumu jau uzskata par pabeigtu, bet marvel-casino.eu.com bilancē summa nav parādījusies.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē personu apliecinošu dokumentu, bet statuss paliek “Gaida” vai atgriežas ar atzīmi “Noraidīts”. Iemesli parasti ir šādi:

• dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem;
• uzņemta tikai dokumenta priekšpuse, trūkst otrās puses;
• dokumentā redzamais vārds nesakrīt ar konta datiem;
• adreses apliecinājums ir vecāks par atļauto periodu;
• pašbilde uzņemta sliktā apgaismojumā vai ar aizsegto seju.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet profilu un apskatiet precīzu statusa tekstu pie dokumenta.
2. Salīdziniet konta vārdu un uzvārdu burtu pa burtam ar dokumentu.
3. Ja atšķiras viens burts, labojiet profilu pirms jauna augšupielādes.
4. Uzņemiet dokumentu uz vienmērīgas virsmas pie dienasgaismas.
5. Novietojiet dokumentu tā, lai redzami visi četri stūri.
6. Fotografējiet abas dokumenta puses, ja tas ir divpusējs.
7. Adreses apliecinājumam izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pārliecinieties, ka augšupielādētais fails ir asa bilde, nevis izplūdis PDF.
9. Nosūtiet dokumentus pa vienam, nevis vienā lielā failā.
10. Pēc augšupielādes pagaidiet, līdz statuss mainās, un nepārsūtiet tos pašus failus atkārtoti.
11. Ja pašbilde tika noraidīta, uzņemiet to bez cepures un brillēm.
12. Ja statuss nemainās vairākas dienas, rakstiet atbalstam ar konkrētu dokumenta nosaukumu.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir noraidīts bez paskaidrojuma.

Izņemšana gaida ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka pieprasījums karājas statusā “Gaida” un nauda kontā neienāk. Iemesli var būt šādi:

• pirms izņemšanas nav pabeigta KYC pārbaude;
• bonusa apgrozījuma nosacījumi vēl nav izpildīti;
• izvēlētais izmaksas ceļš atšķiras no depozīta ceļa;
• nepabeigta spēle ar aktīvu likmi kavē apstrādi;
• konta dati atšķiras no maksājuma konta datiem.

Rīkojieties šādi:

1. Apskatiet izņemšanas statusu profilā un pierakstiet tā tekstu.
2. Pārbaudiet, vai persona jau ir apstiprināta pirms izņemšanas pieprasījuma.
3. Ja bonuss ir aktīvs, noskaidrojiet, cik liela daļa apgrozījuma vēl jāizspēlē.
4. Pabeidziet vai atceliet atvērtās spēles sesijas.
5. Pārliecinieties, ka izmaksas konts pieder jums, nevis citai personai.
6. Neveiciet jaunu depozītu, kamēr vecais pieprasījums nav atrisināts.
7. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu informācijas pieprasījums var būt nonācis mapē “Mēstules”.
8. Atbildiet uz šo pieprasījumu vienā ziņā ar visiem pielikumiem.
9. Ja pieprasījums ir atcelts, izlasiet atcelšanas iemeslu un novērsiet to pirms jauna pieprasījuma.
10. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts vairāku kontu dēļ vienā mājsaimniecībā.
11. Ja statuss nemainās un nauda neienāk, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda jūsu kontā joprojām nav nonākusi.

Laipnības bonuss vai griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pēc pirmā depozīta atver bilanci, bet bonusa nauda vai griezieni neparādās. Biežākie iemesli:

• bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas;
• depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav piemērota;
• konts jau iepriekš izmantoja laipnības piedāvājumu;
• bonuss ir piešķirts, bet griezieni jāaktivizē konkrētā spēlē;
• depozīts tika atcelts vai atgriezts pirms ieskaitīšanas.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem savā profilā.
2. Pārbaudiet, vai bonuss tur ir redzams ar statusu “Aktīvs” vai “Gaida”.
3. Ja bonuss ir redzams, atveriet norādīto spēli un aktivizējiet griezienus tur.
4. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts pēc bonusa koda ievadīšanas.
5. Ja kodu ievadījāt pēc maksājuma, bonuss var nebūt piesaistīts darījumam.
6. Apskatiet, vai izmantotā maksājuma metode vispār ir iekļauta piedāvājumā.
7. Pārliecinieties, ka neesat jau izmantojis laipnības bonusu agrāk.
8. Pārbaudiet, vai depozīts nav atgriezts vai atcelts.
9. Pārlādējiet lapu jaunā cilnē, lai atjaunotu bonusa statusu.
10. Ja bonuss parādās, bet griezieni ne, atveriet spēli no bonusa sadaļas, nevis no spēļu saraksta.
11. Nepārsniedziet laika logu, kurā piedāvājums jāaktivizē.
12. Ja bonuss nav redzams arī pēc pārlādes, rakstiet atbalstam ar depozīta apstiprinājumu un kodu.

Vērsieties pie atbalsta, ja depozīts ir apstiprināts, kods ievadīts pareizi, bet bonuss tā arī nav parādījies.

Ātrā atbilde

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko varat veikt pats.

Pirmā pārbaude vienmēr ir tā, ko varat veikt bez citu palīdzības. Bankas darījuma statuss ir svarīgāks par jebkuru citu rādītāju, jo tas parāda, vai nauda vispār ir izgājusi no jūsu bankas. Dokumentu gadījumā izšķiroša ir attēla kvalitāte, nevis dokumenta veids. Izņemšanas statuss parasti atklāj, vai problēma ir pārbaudē vai bonusa nosacījumos. Bonusa sadaļa profilā ir vienīgā vieta, kur redzams piedāvājuma patiesais stāvoklis. Ja neviena pārbaude problēmu neatklāj, saglabājiet ekrānuzņēmumus pirms saziņas ar atbalstu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir vienmēr pieteikties no jaunas pārlūka cilnes ar vienu un to pašu e-pastu un pirms katra maksājuma pārbaudīt savu profilu.