Snatch Casino: slik løser du avvist betaling, innlogging og manglende bonus

Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og skjermen svarte med en rød feilmelding om ugyldig beløp. Det vanligste stedet slike feil oppstår, er nettopp i betalingsskjemaet, der formatet på beløpet og valget av betalingsmåte må stemme med det kontoen din tillater.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, ofte med en henvisning til beløp eller kontoens status.

• Beløpet er lavere enn det minste som godtas for den valgte betalingsmåten.
• Beløpet ligger over taket for en enkelt transaksjon på kontoen din.
• Du har nådd den samlede grensen for hvor mye som kan settes inn eller tas ut over en periode.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter at aktive spill er gjort opp.
• Kontoen mangler en opplysning som må være på plass før uttak kan behandles.

1. Les feilmeldingen nøye og noter hvilket beløp eller hvilken grense den peker på.
2. Skriv beløpet med punktum som desimalskilletegn og uten mellomrom.
3. Prøv et beløp som ligger tydelig innenfor det som er oppgitt som minimum og maksimum.
4. Bytt til en annen betalingsmåte dersom den første har en lavere grense enn beløpet ditt.
5. Vent til eventuelle spill som er i gang, er avgjort, før du prøver uttak igjen.
6. Sjekk at navnet på betalingskontoen samsvarer med navnet på spillkontoen.
7. Fyll ut alle personopplysninger som fortsatt står tomme i profilen.
8. Del opp et stort uttak i flere mindre uttak dersom grensen gjelder per transaksjon.
9. Logg ut og inn igjen i https://snatchcasino.br.com/ før du gjentar forsøket, slik at økten er oppdatert.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen med beløp og tidspunkt synlig.
11. Kontakt support med skjermbildet dersom samme melding kommer tilbake etter disse stegene.

Ta kontakt med support når feilmeldingen vedvarer selv om beløpet ligger innenfor grensene og alle opplysninger er fylt ut.

Innloggingen låses etter flere feilede forsøk

Spilleren blir møtt av en melding om at kontoen er midlertidig stengt eller at passordet ikke godtas.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver eller med et tegn som ikke hører til.
• Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord.
• Flere feilforsøk på rad har utløst en midlertidig lås.
• Innloggingsnavnet er skrevet med feil e-postadresse eller brukernavn.
• Sikkerhetsbekreftelsen i to trinn venter på en kode du ikke har tilgjengelig.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer, og at det ikke ligger et skjult mellomrom på slutten.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
4. Se i søppelpost og spam dersom e-posten ikke dukker opp i innboksen.
5. Vent til den midlertidige låsen går ut av seg selv før du prøver igjen.
6. Skriv inn på nytt med tanke på at hvert feilforsøk forlenger låsen.
7. Sjekk at klokken på telefonen eller datamaskinen er riktig stilt, slik at engangskoden godtas.
8. Åpne innloggingssiden i et privat vindu for å utelukke gamle informasjonskapsler.
9. Bruk mobilens nettleser dersom du er på farten, og hold deg til én fane.
10. Kontakt support med brukernavnet ditt dersom du ikke mottar tilbakestillings-e-posten.

Kontakt support når du fortsatt er låst ute etter at låsen skulle ha sluppet, eller når tilbakestillingslenken aldri kommer frem.

Velkomstbonusen og gratisspinnene mangler

Spilleren ser at saldoen er uendret etter innskuddet, uten at bonusen eller spinnene dukker opp i bonusoversikten.

• Innskuddet ble gjort uten at bonusen var valgt eller bekreftet i skjemaet.
• Innskuddet er lavere enn det som kreves for å utløse velkomsttilbudet.
• En aktiv bonus på kontoen blokkerer en ny.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke teller mot tilbudet.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt, ventende eller brukt.
2. Les hvilken betalingsmåte som kreves for at innskuddet skal telle mot bonusen.
3. Gjør et nytt innskudd med den riktige betalingsmåten dersom det første ikke talte.
4. Sjekk at beløpet du satte inn, når opp til kravet for å utløse tilbudet.
5. Se etter en knapp eller boks for bonuskode i innskuddsskjemaet før du bekrefter.
6. Bekreft at bonusen faktisk ble valgt, ikke bare at den ble vist i listen.
7. Åpne spillet som spinnene gjelder, og se om de ligger der i stedet for i bonusoversikten.
8. Avslutt en aktiv bonus dersom reglene ikke tillater at to løper samtidig.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten som viser at tilbudet ikke er der.
11. Kontakt support med skjermbildene dersom bonusen fortsatt mangler etter innskuddet er bekreftet.

Kontakt support når innskuddet er trukket fra betalingskontoen, men bonusen ikke vises etter at du har logget inn på nytt.

Innskuddet er trukket, men saldoen står stille

Spilleren ser at beløpet er borte fra bankkontoen, mens spillsaldoen på skjermen er den samme som før.

• Betalingen er reservert hos banken og ikke ferdig behandlet ennå.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen nådde frem.
• Betalingen er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Kontoen din er ikke fullt oppdatert fordi en kontroll gjenstår.
• Du har sett på saldoen i feil valuta eller i feil del av kontoen.

1. Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer med at pengene er borte.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på spillkontoen for å se om innskuddet står som ventende.
3. Sammenlign med kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
4. Se etter en eventuell kontobekreftelse som fortsatt mangler i profilen din.
5. Undersøk om innskuddet ble gjort i en annen valuta enn den spillsaldoen viser.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
7. Prøv en ny sidevisning i mobilens nettleser dersom du spiller på telefonen.
8. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonshistorikken med tidspunkt.
9. Send begge skjermbildene til support og oppgi beløp, betalingsmåte og tidspunkt.
10. Kontakt support med en gang dersom beløpet er trukket to ganger for samme innskudd.

Kontakt support når innskuddet står som vellykket i banken, men ikke dukker opp på spillkontoen etter at du har lastet siden på nytt.

En vane sparer deg for de fleste av disse problemene: før du bekrefter et innskudd, les hva skjemaet faktisk sier om beløp, betalingsmåte og bonus, og ta et skjermbilde av bekreftelsen.